护士长管理心态行为研究思路.docVIP

护士长管理心态行为研究思路 　　【摘要】在医院建设发展运行的组织结构中，护士长是一级领导者，在整体医院工作中，与上级有执行完善的工作意旨，对下级有与科室主任配合决策指令监察工作的职能，在全院总体工作区域内，协调协调医护、护患及科室之间的关系，使护理工作的做到各方的支持与配合，激发护理人员的工作积极性，发挥出护理工作的最佳效果。因此，护士长特定位置与工作任务，自身的健康、稳定的心态及行为很重要，对此，护士长管理心态行为与方法的研究，是医院发展的需要，也是进一步是提高护理质量的捷径。 　　【关键词】护士长；管理心态与行为；激励法 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.394文章编号：1004-7484（2013）-11-6624-01实践护理工作运行中，护士长所制定的工作计划，绝大多数护士是护士长制定工作计划的贯彻执行者，要充分利用工作源为己工作。护士长与护士是隶属的工作关系，因此，严格管理是工作的手段，严格管理的内涵应该是规范规章制度，以护理工作质量的统一约束护士。实践中，放松护理管理，以调节心理行为是不科学，确实影响护理管理工作的实施。很多时候，科室的护理性照顾政策，是人为形成的多元标准，实施下来，会在工作生活客观上，引起护士攀比，挫伤积极工作心情。普遍多次被照顾的护士，会因为护士长的惯性照顾而缺乏工作自觉性，享受照顾成为理所当然。临床实践管理中，护士长工作内涵琐事繁多，兼顾工作上必有疏忽尽量在处理工作的细节上坚持工作原则，贯彻护理工作质量的统一标准。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。在管理情绪上，以善意关怀为主，检查严谨为辅，即不随意伤害护士自尊心，工作上还要奖惩分明，更要勇于承担责任。要学会倾听，多与护士交流，使护士在情感上与护士长忧乐与共，喜苦同存，护士长要以自己谦虚，谨慎，正直、亲和的人格魅力，赢得众多护士的尊重、理解，建立配合护士长工作的自觉意识。促进科室工作的完善。 　　护理管理中，要掌握技巧，大胆，果断、有批评与自我批评。缺少这种工作力度，很难这少工作中的诸多冲突事件。特别是在涉护士本身工作利益时，作为护之长，没有坦诚，旗帜鲜明的领导状态，很难做到抵制少数人的错误，效果会更大极限的会挫伤大多数人的工作积极性。此外，护士长过于严厉的管理，疏远下属护士之间的关系的距离，敬而远之，不交心，会影响护士主动交流，自觉工作的意识，会成为护理管理工作的障碍。 　　知人善用是护士长管理技巧，知人：对自己了解，对别人理解；善用：个人放对位置，团队有效互动。践行中，充分发挥每一位护士的工作价值。护士长要善于协调不同类型的护士关系，护士长是科室的领导者，必须有愿意接受其领导的护士，有愿意为护士长排忧解难的护士来协助工作，两者之间才能相互依赖，才能提升工作效率。其一，护士长对高年资的护士要尊重，高年资护士工作年限长，临床经验丰富，观察病情细腻，救治自觉工作意识强，年龄和生活的阅历广，与患者交流多为亲和，起到稳定护患和谐，科室团结的奠基作用。其二，年富力强的中年护士，是科室护理工作体系的中坚力量，身心蕴藏着极大的工作潜力和韧性，工作弹性大，很多技术上的治疗工作是靠中年护士完成，大量临床工作的历练，使之中年工作都具有独立工作的能力，特别是抢救中，遇事不惊，工作有序，果断、干练，沉稳，职业素养高，与医生配合默契。其三，年轻护士是护理团队传承希望的一代人，优劣势特点令人喜忧参半。因其刚参加工作岗位，独立工作能力差，思想活跃，求知欲强，接受新事物强，但缺乏临床经验，有时表现工作被动，护士长要有目标重视培养，对工作可能出现的细节问题，耐心说教，早日提高工作能力。同时，护士长要用自身的良好素质，做事公正、以身作则、言语慎重、过硬的护理技术，勤于管理，严于管理的工作作风影响她们，对于工作、学习上微小进步，要给予赞扬，扬长避短对年轻护士工作发展很有力。以鼓励情绪为目的，为护理事业培养人才。 　　护士长应用激励法（情感激励法、情商激励法、表率激励法、宣泄激励法、奖励激励法）充分发挥每个护士的作用，利用护理外环境的诱因，调动激发护士内心的积极性和创造性和能动性。应用激励管理机制，首先要把科室目标与个人目标相结合，根据护理管理目标，制定一整套适合本科室工作的特点的医德医风、劳动纪律、业务技能等考核标准，用适当的形式，把每个护士的劳动出勤、完成任务的情况、学术成绩，护理质量标准，信息资料定期进行公开，通过数据的比值性，激励护士尽快完成科室目标而获得自身的满足，自我实现的需要。其次，护士长要重点对护士的生活和工作，做到心中有数吧，关心呵护。尽所力解决工作生活的细节问题，创造严宽结合的环境，工作“严”子、字当头，生活排忧解难，对护士如同慈母、似至姐妹，形成温馨的工作氛围，激发每个护士的潜能与热情，增