消费者非伦理行为产生原因及对策研究.docVIP

消费者非伦理行为产生原因及对策研究 　　摘 要：虽然营销伦理的研究众多，但绝大多数是关于企业商业伦理的，从消费者的角度看伦理行为的研究则非常匮乏。消费者是商业活动的重要参与者，是企业制定营销策略不可忽略的因素，忽视他们的心理和行为必然会影响企业对整个交易过程的把握。因此，分析消费者非伦理行为产生的原因，并据此提出消费者伦理失范的治理对策，能为加强营销伦理道德建设、内化消费者伦理道德规范提供一些新的视角。 　　关键词：消费者；伦理；非伦理行为 　　中图分类号：F 27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）11-0099-02 　　随着社会经济的迅速发展，我国市场上营销道德失范行为和现象日益严重，已经成为大众共同关注的焦点问题。目前，对于营销伦理的研究，主要集中在企业伦理层面，仅有5%的研究是关于消费者伦理的。当公众在声讨商家信誉下降、道德水平滑坡的同时，很少有考虑过消费者自身的道德水平和伦理行为。胡锦涛同志曾指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。没有共同的理想信念，没有良好的道德风范，是无法实现社会和谐的。”在整个市场经济社会里，全体社会成员不仅包括卖家，更包含了买家。买家的伦理道德行为在更大程度上展现了社会的道德水平和文明程度。针对消费者非伦理行为的表现形式，发现其产生的原因，并提出约束消费者非伦理