沟通媒介之口头沟通与倾听.pptVIP

内容结构： 演讲的要素 演讲的结构 演讲的技巧 第一部分 演讲的要素 演讲的三要素：信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。 二、演讲者 演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。  三、听众 ◆ 听众是什么人 ◆ 目标是什么 (一) 听众心理的四个特点 1．听众对信息的接受具有选择性 ； 2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一； 3．“名片”效应与“自己人”效应； 4．首因效应和近因效应。 听众的构成 上级听众 同事听众 班组听众 混合听众 不友好的听众 国际听众 听众的构成的分析 ●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众； ● 演讲者要列出其对听众了解的清单 ● 演讲者可以假设 ● 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力 ● 演讲者要对听众注意力进行再刺激 ● 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容 ● 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆 第二部分 演讲的结构 一、演讲的结构  1. 开场白 2. 主要论点的预览 3. 主要论点的严格界定 4. 结束语 1. 利用有效开场白 目的 技巧 运用幽默 谈谈非同寻常之处 (请同学们思考5分钟演讲)谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧 表4.1 开头实例 例1：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” “我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?” 例2：事实陈述 “今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!” 例3：提及 “今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。” 例4：主题 “我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。” 例5：引用 “一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。” 例6: 感染情绪 “好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”  2. 预览主要的论点 3. 明确阐述主要论点 严格遵循演讲预览 限制主要论点的个数 使用清晰的承接词 做阶段性小结 4. 使用有效的结束语 做个总结 前后呼应 以行动方案结尾 谈谈对听众的好处 表4.2 结尾实 例1：提问 “所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?” 例2：提示 “今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。” 二、问答过程 1. 何时接受提问 ☆ 演讲后提问 ☆ 演讲过程中提问 2. 如何接受提问 ☆ 作好事前准备 ☆ 表示出对听众的理解 ☆ 按照自已的目标和计划行事 ☆ 让每个人都参与 3. 不知道答案时应该说些什么 (P211) ☆ 如果对答案一无所知 ☆ 如果需要时间思考 4. 如何回答难以回答的问题 ☆ 含义不明确的问题 ☆ 具有控制权的问题 ☆ 不友善的问题 三、一些特殊的讲话场合 1. 照讲稿讲话 ▲ 使讲稿“口语化” ▲ 撰写与编辑 ▲ 讲话稿的准备 2. 即席讲话 ▲ 事先预料 ▲ 发言要简短 ▲ 尽量有条理 ▲ 与你的经验拉上关系  3. 团队演讲 ▲ 从整体出发进行组织 ▲ 不同演讲人之间要有承上启下的转折 ▲ 使用统一一致的视听辅助工具 ▲ 作为集体进行试讲和实际演讲 ▲ 协调统一地回答问题 4. 通过传播媒体和远程设备演讲 ▲ 作好事前准备 ▲ 使用音响设备 ▲ 面对摄像机 第三部分 演讲语言的运用技巧一、语言表达的三个基本要求 ■ 准确精炼 ■ 上口入耳 ■ 形象生动 （如“望梅止渴”） 比喻 （林肯的著名演讲） 引用 设问 反问 排比 二、有声语言的运用技巧 声音 重音 “我请你吃饺子” “我的猫坐在席子上” “我没说他偷了我的书” 吐字 二、有声语言