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SIX SIGMA策略理念说明与具体施方法讲解 测定：目标指针化与设定品质评价基准 分析：全公司最适化的调整与核心优势评价 改善：持绩性项目改善的组织化要求改革绩效 管制：落实品质项目改善绩效与建置挑战性品质项目计划 SIX SIGMA 实 施 计 划 的 戒 律 实质上的问题 ( 评量阶段 ( 了解客户CTQ所关心的品质需求……正确评量的能力 统计学上的问题 ( 分析阶段 ( 完整数量信息评量上的能力……找出关键变量和证明与顾客OTQ的互动关系 统计学的解决之道 ( 改善阶段 ( 设计实验去找出关键变量的操作窗口 实质上的解决之道 ( 控制阶段 ( 以SPC对关键因素做说明……正确测量的能力  林氏「品质综合模式指针」17项品质特质说明 USL 规格上限 SL 规格中心值 品质规格要求 LSL 规格下限 XUCL X平均数管制图之管制上限 XBAR X平均数管制图之中心值 XLCL X平均数管制图之管制下限 RUCL R全距管制图之管制上限 (SUCL) (σ标准差管制图) RBAR R全距管制图之管制中心值 (SBAR) (σ标准差管制图) RLCL R全距管制图之管制之下限 (SLCL) (σ标准差管制图) Ca 制程准确度 Cp 制程精密度