烟草专卖局营销部某年上半年工作总结.docxVIP

烟草专卖局营销部XX年上半年工作总结　XX年上半年，在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，我局（营销部）克难奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，狠抓第一要务，促进两率不断提高；深化改革，提高人均劳效；狠抓基础，提高管理水平；创建学习型企业，提高整体素质；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广大干部职工的团结战斗，终于圆满完成了各项目标任务。 　一、XX年上半年工作回顾 　（一）经济效益不断提高，圆满完成各项工作目标 　经过全体干部职工的共同努力，上半年我部各项经济指标实现了“四升一降”，即实现销售收入x万元，同比增长x%；销售卷烟箱，同比增长x%；创造利润x万元，占年计划的x%，同比增长x%；综合毛利率由去年的x%上升为x%，其中卷烟毛利率由去年的x%上升到x%，成本控制收到了较好效果，费用率为x%，同比下降x百分点。 　与此同时，实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设、党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广大消费者“零投诉”，开创了**专卖工作新局面。 　（二）网络建设