悦湖苑项目前期物业管理招标公告.docVIP

“悦湖苑”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 第一部分：住宅部分物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 第二部分：商业部分物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 公共性基本服务内容 1．综合管理服务内容及标准 对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。 实行24小时值班制度，急修20分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率95%以上。 每年至少2次满意度调查，覆盖率要达到90%以上，并对薄弱环节予以改善。 节假日进行专题布置，每年组织四次以上社区活动。 2．清洁卫生服务内容及标准 室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭3次。 景观灯每月清洁1次。 垃圾清