人力二级讲义48.docVIP

● 综合分析题（案例分析题） 举例1：某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。 然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗员，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。 此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司通过一些培训来帮助他们解决这些问题。 请回答以下问题： （1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？ 解答： 事业部制结构的优点是： ①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的、全局的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心； ②各事业部主管摆脱了事事请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营适应能力； ③各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业； ④各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 事业部制结构的缺点是： ①容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象； ②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽略企业整体利益。 事业部制结构的适用范围： 适用那些经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业采用。 （2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？ 解答： 采取如下措施加强基础工作： ★定岗定员，搞好企业劳动组织设计； ★进行需求和供给预测，搞好人力资源供求平衡。 ★制度化管理，科学制定人力资源管理制度。 ★做好企业管理费用的编制与执行。 （3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？ 解答： ★分析培训方法的适用性 该企业培训中的培训方法可作如下分类： ①与事实和概念的教育培训相适应的培训方法； ②与解决问题能力的培训相适应的培训方法； ③与创造性培训相适应的培训方法； ④与技能相适应的培训方法； ⑤与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法； ⑥与基本能力开发相适应的培训方法。 根据培训的具体要求提出培训方法的建议 优选培训方法，要考虑以下几方面的要求： ①保证培训方法针对具体的工作任务；②保证方法与培训目的、课程目标相适应；③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。 适宜行为调整和心理训练的培训方法 ①角色扮演法 ②行为模仿法 ③拓展训练 上述方法最适合于本案例。 ★ 外部培训的优缺点： 优点：①选择范围大；②可带来许多全新的理念；③对培训对象具有较大的吸引力；????? ④可提高培训档次，引起企业各方面的重视；⑤容易酿造气氛，从而促进培训效果。 缺点：①企业对其缺乏了解，加大了培训风险；②外部教师对培训对象缺乏了解，会降低培训适用性；????? ③学校教师可能缺乏实际工作经验；④成本较高。 ★ 内部培训的优缺点： 优点：①更具有针对性，提高培训效果；②培训中交流顺畅；③培训相对易于控制；④教师成本低。 缺点：①内部人员不易在培训对象中树立威望，影响培训对象的参与态度；????? ②选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍；③内部教师看问题受环境制约，不易上升到新的高度。 比较上述两类培训师的优缺点，从企业内部员工之间存在矛盾、缺乏信任和时间紧迫等情况出发，建议先选择外部培训师，等待情况稳定和好转后，再选择内部培训师为宜。 举例2：背景描述： 天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制 650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模。 1998年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来