沟通在管理中就如人的血脉.doc

沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。 下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。 上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。 平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。 所以在管理当中沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有发乐趣。当然，管理中说没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。 只有全力以赴的朋友；明知方向的朋友；才是成功的朋友！ 大家早上好！ 在平时和同学们的交流中，很多同学都希望和他人友好相处，但是却不知道怎样与他人相处，想和对方交流不知道说些什么，想和对方距离近一些不知道怎么做，担心别人不理自己而自讨没趣，在平时的生活中，很多成人也经常感到与他人友好相处是一件很困难的事情。为此，今天就和大家交流《人际交往技巧》这个主题。 要想很好地与他人相处，应了解对方所处群体的规范、了解他的性格、正确归因，还要注意以下技巧： 1.肯定对方。有这样一句俗语：“如果你想采蜜，就别打翻蜂窝”，只有在自尊心高度满足的情况下，一个人才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。所以，在交往中要注意接纳对方，尊重对方、理解对方、谈论对方感兴趣的话题，同时还要学会有效聆听，做到用心、耐心、虚心，牢记对方的姓名，善于从对方角度考虑问题。 2.真诚。人之相知，贵相知心。带上你的微笑，带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心等积极心态与人交往，你会感觉到别人快乐自己也快乐。在人际交往中，对自己的不足应有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于承认和改正自己的错误与不足。 3.信任。你信任别人，别人才会信任你。 4.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到化干戈为玉帛的效果。但克制应有理、有利、有节。注意给他人说话的机会，有时可以戏剧性地表现你的想法，指出对方的错误时应委婉，给别人留面子。 5.自信。自爱才有他爱，自尊而后有他尊，自信也是如此。 6.热情。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。在人际交往中，应注意主动问候、主动示好、常说“我们”、学会欣赏、制造幽默等。 7、保持距离。若你想从非亲密朋友那里获得某种信息，有效的空间距离为2、1米至3、6米。小于这一空间距离他人就会认为你俩在密谋不可告人的勾当；大于这一空间距离你们都会觉得话不投机。与人交往时应注意不卑不亢，“在人之上视别人为人，在人之下视自己为人”。 8、保留意见。争论中没有赢家，过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，谨慎的沉默就是精明的回避。 刚才我从人际交往的八个方面与大家进行了交流，1.肯定对方。2.真诚。3.信任。4.克制。5.自信。6.热情。7、保持距离。8、保留意见。希望不善于和别人交往的同学作些尝试，你可能有意想不到的收获。 最后，我用一首小诗结束今天的交流：青春年少意气发，交往困惑你我他。主动诚信施技巧，人生焕彩放奇葩。 谢谢大家！ 有些人在人际交往中并非不遵守交往规范，也不是不懂得交往技巧，而是不敢交往、不愿交往、不能交往。我们常用这样的测验来观察某人的交往能力。比如当你发现一件刚刚买 的心爱的衣服(或其它物品)有残缺或问题的时候，敢不敢或去不去找到售货员退换货物 呢?当有一位熟人一直未能还你所借的钱(也许他忘了)时，你敢不敢主动提出来让他还钱 呢?往往否定回答的人常常可能发生以下的心理交往障碍：? (1)恐惧心理：表现为与人交往时，会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措，语 无伦次，严重的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际恐惧症。? (2)孤僻心理：有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是属于 有某种特殊的怪癖，使别人无法接纳，从而影响了人际交往。? (3)自傲心理：表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交 往对方感到难堪、紧张、窘迫，影响彼此交往。 ? (4)嫉妒心理：表现为对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉恨，乃至在行为上冷潮热 讽，甚至采取不道德行为。? (5)猜疑心理：表现为对他人的言行敏感、