年月安徽合肥蔚蓝国际项目启动区定位与物业发展建议p.ppt

艺术会所即是艺术品/奢侈品展示厅 将会所的客户接待区域打造为高端奢侈品贵宾厅，如珠宝、首饰、名画、古董等。 会所成为社区对外交流的空间 业态：引进高端品牌贵宾服务厅，打造圈层营销场所，只对其品牌贵宾客户开放，提升物业整个档次提供 界面：低调、品质的展示，品牌标签、灯光。 君汇港与来自欧洲的Michelin 3 星御厨合作，为住客于会所內安排全港独有的 CEO 晚宴。由 15 道精美主菜組成的 CEO 晚宴将为住客提供具国际水准的环球美食 君汇港与举世知名的法国食品协会 (Sopexa) 合作，于会所内设立全港首个、并由Sopexa监督的 CEO Cellar ，为住客引入世界各地的美酒佳酿 Michelin “星级评分”是饮食界的权威指标。2005 年，全球只有 50 间餐厅能跻身Michelin 3 星之列 健康养生会所,引入Michelin餐厅，为住客引入世界各地美食，同时为住客提供大厨预约上门服务 健康养生会所打造成活力健身区 针对大众性的运动场馆，重点打造泳池和健身房的展示品质； 有氧运动会所满足客户群亲近自然的需求。 针对儿童和老年人等群体，设置专门的老年人活动区和儿童乐园； 产品定位 车库 园林 项目规划 户型 用材 产品 本项目KPI价值体系构建： 会所 物管 智能化 服务 符合未来发展趋势以及豪宅客户需求的产品 景观资源最大利用，低覆盖率超高层 尊贵感和舒适度并重 大规模集中园林增强低层物业的价值点 室外、室内真材实料，国际品牌 数量及品质的双重提升 既保证形象，又注重实用性 专署服务体系，并让客户提前感知 适度智能化，保证居住的安全与尊贵 物管服务的人性化，尊贵而体贴，为物业带来长期保值升值 顶级豪宅的价值不仅体现在销售阶段，而依靠优质的物管，不仅是对社区业主的生活服务，而且包括对物业本身的维护保养，更能实现长期的影响力，从而成为豪宅中的持久典范 典型案例：地王公寓 建成于1996年的地王大厦公寓迄今已有14年历史，作为罗湖蔡屋围片区的持久的热点楼盘，地王公寓一直保持与6～8年，甚至3～5年楼龄的项目同样的1.7～1.9万/平米的高价，而96年同期楼盘的售价仅0.8～1.4万/平米。项目持久的高价格源于日常完善的物管维护服务，包括走道，大堂，电梯间，室内空间专门人员的各种清洁保养 “香港，合肥的好楼盘我都看过，也住过，像贝沙湾啊，纯水岸啊，感觉还是香港那边的服务到位一些，住在里面有主人的感觉，合肥这方面还要加强和提高一些才好” ——合肥某互联网公司老板吴先生 香港豪宅以其全方位领先的卓越品质而一直成为内地豪宅的标杆和发展方向，其中人性化、尊贵的物管服务更值得我们借鉴 借鉴一：庞大的专属服务团队 礼顿山的物管人员多达139人，平均每四户享受一名物管人员的专职服务；配有物业、车场、住宅、会所四大部门，下设工程、会所等8个专属行动组，分工明确，服务项目细化到个人 借鉴二：独特的“礼宾团队”设置 礼顿山的物管人员中设有专门礼宾行动组21人，首席礼宾司一名，高级礼宾员3名，礼宾员17名，24小时轮班服务，提供22项服务，包括租借雨伞、代定门票，代洗代取衣物等 借鉴三：“以客为先” 的领先服务意识 物管人员不是为了工作而服务，通过严格专业的培训，强调“以客为先”的服务意识，通过与客户建立良好的沟通关系，物管人员的一切服务以“为客户带来更为舒适，更便利的居住感受”为目的 借鉴三：人性化又不失尊贵感的日常服务 巡视人员微笑的与业主打招呼，需要服务时，小跑上前，先致敬问候，询问业主需求；停车场内定期为业主提供清洁服务，遇到车位紧张时，主动与业主沟通协调；代业主进行验楼考核，为业主入住进行各种防护测试等；每年还会定期对物业的内外进行监测、维护，保障物业的安全和长期稳定； 每栋专设礼宾员为业主提供全面服务 尊贵人性化服务 既有领先的硬件配置，更承载了领先的软件服务 ——豪宅通行的标准化社区服务 ——楼宇专属的礼宾司特色服务 ——会所管理服务，餐饮定制、儿童看护等 在这里，服务是尊贵而人性化的。 标准化的尊贵服务流程 ——以微笑答谢业主，业主有需要时，小跑上前，前倾15度敬礼问候 ——定期上门检查安全隐患，并随时为业主检修各种故障 ——协调停车位使用情况，并定期为业主提供车辆保养、清洁维护与名车租售 ——24小时社区巡逻并维护公共卫生；陌生人进入严格登记，收取500元押金；每天早晚不影响业主情况下整理园林 …… 社区管理服务借鉴国内外顶级豪宅的通用物管服务细则加以安排实施： 专属礼宾司服务 ——首席礼宾司选取40岁左右，成熟、稳重，亲和的，经过专业培训，具备丰富经验的职业物管经理；礼宾员选取25～35岁左右形象健康，严格培训的物管人员 ——为专属安排的楼栋业主安排汽车接送，出行导游，代理洗车，订票，保洁，行李寄存，餐饮定送，