旅游法规——旅行社管理法律_制_度.pptVIP

(一)概念 导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 (二)从业条件和原则 原则：导游人员依法进行导游活动受法律保护原则；导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族尊严，遵循职业道德原则；从事导游职业不受地域限制原则 权利： 1、人格尊严权 2、调整变更计划权 3、申请复议权 4、行政诉讼权 1998年10月，西安某旅行社接待了来自北京的由28人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社委派陈某作为该团的导游员。在参观游览过程中，陈某反复劝说大家多参观几个景点。在只征得少数游客的同意后，陈某增加了小雁塔和碑林两个计划外景点，为此多收每位游客80元费用。为了挤出时间参观这两个景点，陈某随便缩短了原计划景点的参观时间，使老年游客疲惫不堪。旅游结束后，许多游客感到参观太匆忙，没有达到预期目的，非常不满，认为陈某为了多赚钱，擅自增加景点。因此，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉。 (1)陈某能否自行改变旅行社的接待计划，依据是什么？ (2)对陈某应给予怎样的处罚？ 不能。根据《导游人员管理条例》，“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”本案例中，陈某擅自改变旅行社的行程安排，违反了规定。