加油站五项技能达标培手册技能5课件.ppt

3.总部易捷网——网银充值 操作步骤： 3.填写充值信息 第一步，选择地区“广东”，输入加油卡卡号、手机号码、充值金额、验证码，并选择支付方式，点“下一步”； 第二步，确认订单，检查姓名、卡号是否一致，金额是否正确，点击“下一步”； 第三步：支付订单，点击“支付”，将根据第一步所选的支付方式进入对应的在线支付平台（以银联为例）； 第四步，支付订单，支付完成后，将自动跳转到“易捷网”中石化加油卡网上充值页面，查看充值结果，同时有短信提示。 * * 中国石化广东石油分公司 第八节 加油卡自助充值 * * 中国石化广东石油分公司 （1）加油站月度加油卡回收上缴情况 登陆整合平台――信息云平台――油站管理――督查沟通――定期沟通――下载模版――按模块内容填写――浏览上载（不需打印，油站已有模版的可直接上载）。 1.用途：加油站确认上缴卡片数量，并于上级单位进行交接。 2.数据来源：用户卡、内部卡损坏后，由主管在电脑录入回收卡号、原因。 3.填制岗位：主管、IC卡营业员 4.填写方式 ：电脑录入 5.打印规定：不需打印 6.填写频率：发生时 7.是否上报：每月盘点后上报至督察沟通平台 8.签字规定：主管及市公司卡片管理员 9.存档管理规定：存放在督察沟通平台 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （2）加油站月度内部油卡变动情况★★★ 登陆整合平台――信息云平台――油站管理――督查沟通――定期沟通――下载模版――按模块内容填写――浏览上载（不需打印，油站已有模版的可直接上载）。 1.用途：加油站明确用户卡、内部卡库存、分配及状态变化情况，并由使用人确认，反映卡片日清、月结、年转情况 2.数据来源：每日盘点用户卡、充值卡和内部卡库存，内部卡分配或状态发生变化。 3.填制岗位：主管 4.填写方式：系统录入 5.打印规定：无需打印 6.填写频率：卡片状态和库存发生变化时 7.是否上报：每月盘点后上报至督察沟通平台 8.签字规定：无需签字，但需要复核人员定期复核 9.存档管理规定：存放在督察沟通平台。 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （3）中国石化（广东）加油IC卡客户业务申请表 1.用途：客户确认开户资料。 2.数据来源：客户开户时，手工填写客户名称、联系电话、联系地址、证件号码等。 3.填制岗位：营业员 4.填写方式：手工填写 5.打印规定：公司统一印刷表格。 6.填写频率：发生时 7.是否上报：不用上报 8.签字规定：客户签字，属单位客户的还需加盖公章 9.存档管理规定：存放在油站，客户清户后存放时间1年，或扫描电子存档，在客户清户后存放时间1年。 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （4）中国石化（广东）加油IC卡客户业务申请表附表 1.用途：客户确认开设副卡数量及限制信息。 2.数据来源：客户手工填写增加副卡持卡人及限制信息，属单位用户的还需加盖公章。 3.填制岗位：营业员 4.填写方式：手工填写 5.打印规定：公司统一印刷表格。 6.填写频率：发生时 7.是否上报：不用上报，备查 8.签字规定：客户签字，属单位客户的还需加盖公章 9.存档管理规定：存放在油站，客户清户后存放时间1年，或扫描电子存档，在客户清户后存放时间1年 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （5）中国石化加油IC卡额度预分配申请表 1.用途：客户确认分配卡号、金额及额度账余额。 2.数据来源：客户办理预分配后，由加油卡系统自动生成分配卡。 3.填制岗位：营业员 4.填写方式：在加油卡系统录入 5.打印规定：打印。 6.填写频率：发生时 7.是否上报：不用上报，备查 8.签字规定：客户签字 9.存档管理规定：存放在油站，存放时间3年 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （6）中国石化（广东）加油IC卡处理业务申请表 1.用途：客户提出卡处理申请，并确认卡处理卡号及限制信息。 2.数据来源：客户手工填写卡处理卡号及限制信息，属单位用户的还需加盖公章。 3.填制岗位：营业员 4.填写方式：手工填写 5.打印规定：公司统一印刷表格。 6.填写频率：发生时 7.是否上报：不用上报,备查 8.签字规定：客户签字，属单位客户的还需加盖公章 9.存档管理规定：存放在油站，客户清户后存放时间1年，或扫描电子存档，在客户清户后存放时间1年。 加油卡账表册 * * 中国石化广东石油分公司 （7）中国石化加油IC卡充值二联单 1.用途：客户确认充值卡号及充值金额。 2.数据来源：客户办理充值业务后，由加油卡系统自动生成当次充值金额、充值主卡卡号。 3.填制岗位：营业员 4.填写方式：加油卡系统打印 5.打印规定：需要打印。