第一节管 理的概念及性1.doc

第一节管 理的概念及性质 一、管理的含义和重要性 管理, 就是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制, 以便达到既定的组织目标的过程。这个定义包含以下四层含义: 第一, 管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的, 任何组织都存在于一定的内外部环境之中, 并受到环境的约束。 第二, 管理是为实现组织目标服务的。管理活动具有目的性, 其目的是实现组织的目标。 第三, 管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目 标。资源是一个组织运行的基础, 也是开展管理工作的前提。 第四, 管理最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上 二、管理的本质及性质 ( 一) 管理的本质 首先, 管理工作是独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供 服务的活动。 其次, 管理不是独立存在的, 管理活动和作业活动并存于一个组 织之中, 才能保证组织目标的圆满实现。 最后 从事管理工作的人并不是绝对不可以做一些作业工作。 管理工作的本质, 就是从事管理工作的人通过他人并使他人同 自己一起实现组织的目标。 ( 二) 管理的科学性与艺术性 首先, 管理是一门科学, 是指它以反映客观规律的管理理论和方 法为指导, 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 其次, 管理是一门不精确的科学, 指导管理的科学比较粗糙, 不 够精确，主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性, 因地制宜 地将管理知识与具体的管理活动相结合, 才能进行有效的管理。这一点决定了管理的艺术性。 管理的艺术性, 就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方 法外, 还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍 管理的科学性与艺术性并不互相排斥而是互相补充的。管理 的科学性来自于管理实践, 管理的艺术性要结合具体情况并在管理 实践中体现出来, 二者是统一的。 第二节管理的职能 一、管理的基本职能 四个基本职能: 计划、组织、领 1. 计划。计划是管理的首要职能, 管理活动从计划工作 开始。具体来说, 计划工作的程序和内容如下: 第一步, 在研究活动条件的基础上, 确定组织在未来某个时期内 的活动方向和目标。 第二步, 制定业务决策。 第三步, 编制行动计划。 2. 组织。组织工作的具体程序和内容如下: ( 1 ) 设计组织。 ( 2 ) 人员配备。 ( 3 ) 组织变革。 3. 领导。管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员, 包括管理者激励下属, 指导他们的活动, 选择最有效的沟通渠道, 解决组织成员之间的冲突等等, 从而使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。 4. 控制。 控制工作过程包括衡量组织成员的工作绩效, 发现偏差, 采取矫 正措施三个步骤,控制在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。 创新, 就是使组织的作业工作和管理工作不断有所革新、有所变化。 协调, 就是指组织的一切要素、工作或活动都要和谐地配合, 以便于 组织的整体目标得到顺利地实现。 ( 一) 管理者的角色 三个方面: 人际关系、信息传递和决策制定。 ( 二) 管理者的类型 1. 管理者的层次分类 高层管理者、中层管理者和基层管理者 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人, 他们的 主要职责是, 制定组织的总目标、总战略, 掌握组织的大政方针并评 价整个组织的绩效。 中层管理者通常是指处于高层管理者与基层管理者之间的一个 或若干个中间层次的管理人员, 他们的主要职责是贯彻执行高层管 理者所制定的重大决策, 监督和协调基层管理者的工作。 基层管理者他们的主要职责是给下属作业人员分派具体工作, 保证各项任务的有效完成。 2管理人员的领域分类。综合管理人员与专业管理人员 二、管理者应具备的技能 1. 技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。 2. 人际技能 人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外 的人打交道的能力。 3. 概念技能 概念技能是能够洞察企业与环境相互影响的复杂性, 并在此基 础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。 管理环境。 一、环境对组织的影响 两种不同程度的影响: 一是为组织的生存和发展提供新的机会 另一种是环境在变化过程中对组织的生存造成某种不利的威胁, 二、组织的一般环境 ( 一) 政治环境 ( 二) 社会文化环境 ( 三) 经济环境 1. 宏观经济环境。 2. 微观经济环境 ( 四) 技术环境 ( 五) 自然环境 三、具体组织的特殊环境 现有企业、潜在的竞争者、替代品制造商、原材料供应者以及产品用户等五种环境因素。 ( 一) 现有竞争对手研究 1. 基本情况的研究。 ( 1 ) 销售增长率。 ( 2 ) 市场占有率。 ( 3 )