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终端50问（价格、品牌类） 1、你们的价格为什么比合资品还贵？ ①合资品牌一流的产品销往欧美，二流在本国，三流在中国。TCL一流产品生产基地在中国，你可以购买到销往全球的一流产品。 ②我们用的GENNSIS公司的芯片，和三星、东芝一样。 ③一份钱、一分货，你用我们的高端产品和合资的低端产品比较肯定是没法比的。 2、TCL产品为什么比国产品牌贵？ TCL是全球最大的彩电生产厂家。因为TCL一流产品的生产基地在中国，我们的任何一个技术标准都是按照国际标准制造的，比如：ROHS认证、UL认证、全方位散热、防倾倒底座的认证等，成本自然比国产品牌高，质量比他们好，当然要比他们贵。别的品牌会告诉你他们的产品又好又便宜，你认为这可能吗？ 3、其他品牌送很多赠品的，你们送些什么？ 您是买电视还是赠品？羊毛出在羊身上的道理大家都知道，如果他可以很轻易的送您很多赠品，那您可要想一想,那都是您的钱。您看看高端品牌，基本都没有什么赠品。 4、你们TCL在节假日有优惠吗？ TCL作为国际划的企业，全球品牌，零售价格在全球范围内都是统一的，无论你在什么时候购买都是物超所值。 5、在安装时我能不能挂架和底座都要？ 这个不行，只能是二选一。但如果您以后想换的话可以打我们的服务热线：4008123456联系，并交纳一定的费用就行了！ 6、如何面对顾客的议价？ TCL产品全球同步上市，全球统一定价，买贵包退，照价双倍赔偿。 7、我只出这么多钱（低于限价），卖不卖？ 您放心！这已经是底价了.（稳住顾客） .解释任何产品都有底价。（针对贪小便宜的顾客可采用打假电话申请或用适当的赠品搞定） 8、其他商场卖得比你的便宜XXX，你这儿能少点吗？ 您放心，我们的价格是全市统一的，您不会买贵的.况且还有我们承诺差价双倍还呢！ 9、为什么TCL产品在同规格价差那么大？ 俗话说一分价钱一分货，贵一点自然是因为功能和款式不一样，适合不同的消费者，就象白菜它也有好坏之分。其他品牌只有一到两各系列供你选择，东西不比不知道，还是选择多些好。 10、TCL叫太差了我不喜欢？ 这是英语的缩写，差与不差先看了再说。 11、别人都说TCL太差了！ 我们家电行业有这样一句话?°说海尔服务好绝对是没有用过海尔的人、说TCL太差的人那可能都是没有用过TCL产品的人?±；TCL好不好听我给您介绍一下，您是公平的裁判，做个对比，自然就很清楚了！ 12、TCL手机差，电视也不会好？ 你可能对我们品牌有一点小误会，就像海尔生产冰箱、洗衣机、也有手机和彩电，但是海尔是专职生产白电的，要是你不小心买了海尔的手机和彩电，你肯定也会后悔，但你不能说海尔的白电就不好；那我们TCL是专业生产电视的厂家，拥有34000多项电视的专利，手机是我们的附属产业，我想要是你买过或者用过TCL彩电肯定会说TCL彩电不错的。 13、TCL亏损（ST）了，产品质量怎么样？ TCL在国际化进程中是遇到了挫折，我们付出了几十个亿的学费，但是我们也有收获.尤其在工艺设计,品质提升,原材料采购,包括花钱买来技术（34000多项专利技术)，我们现在在全球市场同三星.索尼.飞利浦等全球家电巨头直接竞争.所以你尽管放心购买. 14、当顾客点名要**品牌多大型号的机子时，怎么办？ 首先回答出顾客询问的****品牌这款机型的价格；其次给顾客说，这里还有一款与您说的那款产品的价格差不多，但是功能要比您说的哪一款好得多，外观也比那款产品漂亮，您不妨看一看，顾客感兴趣的话，就赶紧给顾客进行针对性的对比讲解和打击。 15、现在哪个牌子好点？ 每个品牌都会告诉您他的是最好的，如果您要买高档的,我建议您可以看看TCLP11、P10 、索尼X300、三星N81、夏普的GX3（从侧面回答，变向突出性价比） 16、进来一顾客,问**品牌在哪里时,怎么办? 针对这样的顾客,应先淡化他的品牌意思,不应一开始就强调这里是TCL王牌,而应当以商场营业员的主人翁意思与之攀谈,降低和消除顾客的防备心理后,顺便委婉的加上自身品牌的优势(让顾客理解我们是在为他们服务,这样他可能就会接受了) 17、这是LG吗？ 不是，是TCL。LG是韩国品牌，而TCL是咱们中国自己的名牌、国际知名品牌。TCL是第一家也是唯一的用英文注册企业名称及商标的中国公司。他的含义是The Creative Life ——创意感动生活 。 18、TCL是广东生产的吧？ TCL是全球最大的彩电生产企业，总部设在广东惠州，全球具有七大研发中心，十七大生产基地，四万个销售网点，实现了全球资源配置；拥有国际尖端专利技术及仅有几台的领先设备；连续几年品牌价值居中国彩电榜首。品牌实力是任何一个国产品牌不可比拟的