购车客户现场满意度调查问卷.xlsVIP

销售满意度调查 客户名称 联系电话 车辆型号 您对我们有什么意见与建议，欢迎您提出，谢谢！ 客服经理签名： 朔州鹏远销售客户满意度调查表 请您对下面15个问题进行打分，打分标准为：客户回答“是”计7分，客户回答“否”计0分； 客户回答“非常满意”计6分，回答“满意”计4分，回答“一般”计3分，回答“不满意”计0分 1.当您进入特约店时，销售顾问是否第一时间上前迎接您？ 2.请问整个过程中，销售顾问是否始终专心地为您服务？ 3.请问您在展厅看车时，销售顾问是否鼓励您在展车上亲自动手操作？ 4.请问您是否在特约店试乘试驾过自己购买车的同类型车辆？ 5.请问在填写合同，销售顾问是否就各项费用仔细地与您逐一确认？ 6.请问特约店是否按照和您约定的时间按时交车？ 7.请问交车时特约店是否将您的新车洗干净？ 8.请问交车时是否主动向您介绍了售后服务顾问? 9.请问交车时销售顾问是否向您介绍了快速入门手册，保养项目等？ 10.请问交车时特约店是否举行了特别交车仪式？ 11.请问您对特约店设施的整体评价是？ 13.请问您对特约店设施的整体评价是？ 12.请问您对销售人员的整体评价是？ 14.请问您对试乘试驾流程的整体评价是？ 15.请问您对购车全过程的整体评价是？ 购车日期 7.00 6.00 5.00 4