中国人寿保险分公司客户服务节的策划书.docxVIP

中国人寿保险分公司客户服务节策划书 　第一部分：活动概要 　活动主题： 　用专业和真诚为生命服务 　主题要素 　专业真诚服务 　主题阐述 　专业与真诚是服务的两个层面。 　一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。 　一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。 　这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。 　而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。 　本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。 　备选主题 　为生命服务，让心与心更接近 　用专业和真诚赢得感动 　成己为人，成人达己 　用专业和真诚服务到永久（95519） 　主题传达表现 　?贯穿于活动，形成主体表现。 　?有效地互动演绎及内容传达。 　?所有用品标示。 　?所有宣传表现。 　?社会影响与口碑传播。 　活动概述： 　活动规模 　2万人（左右） 　活动形式 　以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。 　基本操作规范 　具体安排为： 　8月30日上午为开幕式。 　8月30日下午-8月31日为大型游园活动。 　8月30日及8月31日傍晚（从9：00起）为露天电影播放活动。 　活动分主会场和分会场： 　开幕式在主会场举行。主会场举行