第一章_公共关系导论.pptVIP

问题？？+案例引出？？？ 你们所理解的公共关系（公关）是什么？ 公共关系中应避免下列几点误解： 1. 公共关系不是可以解决机构中所有问题的神奇药方。 2. 公共关系不是漫长的午餐和社交活动，不是鸡尾酒招待会，不是漂亮的女孩子去应酬客户。即使社交活动在公共关系中占有一席之地，但它们通常只是公共关系活动和实际作用中的外围部分。 3.身着超短裙或旗袍的漂亮女孩联络饭店的客人，或在当地的购物中心请大家免费品尝是公关：她不是公关小姐。她只是一个穿着超短裙或旗袍的漂亮女孩。她正参与着推销的工作，但她只是展示的一部分。 4、公共关系是“擅长与人打交道”：如果你或你的侄子、侄女、外甥、外甥女或你的朋友擅长与人打交道，告诉他们去从事护理或社会福利工作。公共关系需要的是训练有素的沟通者。尽管基本的人与人之间的沟通技能是公共关系所必需的，但对专业的公共关系而言，营销沟通和公司沟通技巧、方法方面的专业技能比与大众沟通和面对面地与人打交道更为重要得多。 一、“公共关系”词源（简称“公关”） 源自英语的“Public Relations”(简称PR) 状态？活动？职业？科学？思想意识？ 二、公共关系的丰富含义 （1）管理职能论 （2）传播沟通论 1）英国学者弗兰克·杰弗金斯的表述 2）美国学者约翰·马斯顿的表述 3）1981年出版的《不列颠百科全书》定义 4）《韦伯