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原则五：管理的系统化 将相关的过程作为系统加以识别、理解、有助于提高实现目标的有效性和效率。 管理的系统方法： 1.建立一个系统的结构以最有效方法实现组织的目标。 2.了解系统的过程之间的相互关联和相互作用关系。 3.通过测量和评估以持续改进。 4.明确必要的资源。 原则六：持续改进 持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。 改善管理 维持 维持 改善管理 改善管理 P D C A P D C A P D C A 目标 原则七：基于事实的决策 有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上的。 测量并收集所需的数据和信息。 确保数据和信息充分准确并可靠，并加以分析。 为决策者提供所需的数据和信息。 基于事实分析，做出决策并采取措施。 数据收集 数据利用 英明决策 发现事实 寻找事实 数据分析 公司 发展 壮大 生产过程 产品质量测量 质量目标测量 市场调查 原则八：与供方互利的关系 企业与供方之间是相互依存、互利的关系。 供 方 组织 顾客 七、 ISO 9001质量管理体系文件 八、认证审核 第一方审核 QA部新员工培训 QA部 目录 部门及工作流程介绍 安规和认证基础知识 产品和检验基础知识 质量管理体系基础知识 部门及工作流程介绍 品 管 QA 部 组 织