电销业务承保政策.ppt

2011年安徽省分公司电销业务承保政策 主要内容 电销车险承保政策 电销车险承保政策→承保范围 电销车险承保政策→承保范围 电销车险承保政策→承保范围 电销车险承保政策→承保范围 电销车险承保政策→承保范围 电销车险承保政策 电销车险承保政策→承保政策 1、车损险： （1）6年（含）以内的车辆，车损险可足额承保；6年以上车辆必须按成数承保，保险金额最高不超过新车购置价80%，且使用年限每增1年保险金额递减10%，不得附加不计免赔率；年限超8年以上不予承保车损险； （2） 80万以上车辆，足额投保车损险，新车购置价必须上浮到101万承保； （3）新车购置价可按市场实际价格或者系统价格适度浮动，幅度最高不得超过10%； （4）车损险不得单独承保。 电销车险承保政策→承保政策 2、三者险 三者险最高保额为150万（禁止100万保额）。 3、车上人员责任险 车上人员责任险保额不得超过10万元/座。 4、盗抢险 （1）车龄6年（含）以上不得承保盗抢险； （2）桑塔纳系列、本田系列、丰田皇冠系列盗抢险不得附加不计免赔率；其他新车购置价60万元以内的车辆，5年（含）内盗抢险可以附加不计免赔率。 （3）盗抢险不得单独承保；如中途加保盗窃险需验车。 注:四个主险为车损险、三责险、盗抢险、车上人员责任险 电销车险承保政策→承保政策 5、自燃险 车龄6年（含）以上不得承保自燃险。 6、玻璃单独破碎险 （1）国产车辆不得选择进口玻璃承保； （2）合资车辆、进口车辆客户要求按进口玻璃承保的，应在投保单和保险单中特别约定； （3）中途不得加保。（通常情况下十七位VIN码也就是车架号的第一位是L为国产车型，否则为进口车型） 7、其它 （1）除不计免赔率、可选免赔额、自燃、交通事故精神损害赔偿险、玻璃单独破碎险外，其他附加险一律禁止承保。 电销车险承保政策→承保政策 （2）新车购置价在30万元（含）以上的车辆或纯进口车辆应附加招标修理特约。对于不附加该特约的车辆，新车购置价在30万元（含）以上商业险保费全单上浮5%，新车购置价在50万元以上商业险保费全单上浮10%。 （3）鼓励发展车上人员责任险、盗抢险、可选免赔额及交通事故精神损害赔偿险. 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策→承保政策 电销车险承保政策 电销车险承保政策→理赔服务 通过高效便捷的特色服务，最终达成发展和巩固电销客户的目的。各级机构在严格履行公司各项服务承诺、行业协会理赔标准的基础上，为电销车险客户提供“更快、更准、更透明”的理赔服务。 （一）查勘赔付“更快” 1、赔款≤3000元的车险案件 （1）简化理赔手续 车辆损失（无人伤）3000元以内，经公司定损并签订《一次性定损及赔偿协议》后，客户现场仅需提供“三证一书一卡号”（即“驾驶证、行驶证、身份证、《交警责任认定书》或《自行协商处理协议书》、银行卡号”）等必要理赔单证，一次性办理索赔 （2）缩短赔付期限 承保地市区以内3000元内（含）的本车车辆损失（无人伤），在索赔资料齐全的情况下，一个工作日内赔付。 电销车险承保政策→理赔服务 2、赔款3000元，限期赔付。 在完成车辆定损（或治疗已结束的人伤案）并收到客户齐全、有效的理赔单证后，自与客户达成赔款一致的协议之日起，按下列时间限期赔付（人伤案延长2个工作日）。 ①赔款≤1万元（3个工作日） ②1万元〈赔款≤3万元（4个工作日内） ③3万元〈赔款≤10万元（5工作日内） ④10〈赔款≤25万元（7工作日内） ⑤赔款〉25万元（10个工作日） 3、所有车险案件5分钟内安排现场查勘 接到报案后，5分钟内安排查勘员与客户取得联系，并向客户提供事故现场处理建议。 4、我司服务网点范围内30分钟内到达事故现场。 电销车险承保政策→理赔服务 （二）车辆定损“更准”。 对投保了“4S店专修特约条款”、或客户选择公司签订维修合作协议的4S店维修或选择公司推荐的4S店、修理厂维修的，由我司与4S店和修理厂协商确定损失项目和金额，提供“无差价”车辆定损服务。 （三）理赔过程“更透明”。 1、向客户发放《安心理赔监督卡》，客户可依照《安心理赔监督卡》提示进行查询、