谷润员工规范.docVIP

 员 工 手 册 欢迎您加入谷润超市 成为我们大家庭里的一员 谷润超市 ——您的生活管家 门店管理办法和行为规范 本标准对本公司各门店进行规范 营业时间：冬季（08：30——20：30） 夏季（08：00——21：00） 经营方式：统一品牌、统一管理、统一投资、统一采购、统一定价、统一配送、统一核算、分散经营、实行店长负责制。 人员数量：店长+工作人员 现场管理确保良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 卫生管理：确保经营场地整洁，过道通畅，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮。 陈列管理：商品齐全、货物整齐，根据货物品牌、型号、规格摆放，让顾客一目了然。 服务管理规范 服务用语：服务语言“您好”“请稍等”“对不起”“让您久等了” “欢迎再来”忌讳用“不知道”“卖完了”“不行”“没有了” 形象要尔：服装得体、干净整洁、 对缺货的处理：发现顾客购买胡商品缺货时，首先应表示歉意，然后应告知何时到货或者推荐其它替代品（或其它品牌的），然后及时的反馈给公司。 店长要求 顾客管理：顾客群的分析，联系方式和档案的搜集。 员工的管理：安排值日和轮休，对员工的考核。 薪酬管理 1.基本数据： 店长基本工资500元+奖金（ ）+城镇养老保险+月销售提成+年终奖励 员工基本工资500元+奖金（ ） 每个门店公司负责两份基本工资和两份奖金奖励 最低生活保障500元/月； 城镇养老保险，退休后享受城镇退休职工最低生活保障待遇； 2.销售提成 月销售额5万以下（含5万）；按销售额的1%计算销售提成； 月销售额5万以上至10万以下（含10万元），按销售额的1.5%计算销售提成； 月销售额10万元以上至15万元以下（含15万元），按销售额的2%计算销售提成； 月销售额15万元以上，按销售额的2.5%计算销售提成。 考核办法 公司通过监控管理系统和现场的不定期检查，进行员工月度考核。严格按照公司规定的上下班时间，同时加上店长负责制，店长实行月度考核外还实行半年度考核和年度考核。员工迟到、早退按单位制度处理，每迟到、早退以内的，扣罚元。超过一小时，扣罚元，超过4小时的，按旷工一天处理。 S(二) 旷工是指未按规定执行请假手续，并无正当理由不按时上班或请假未批准擅自休假者按旷工处理。 Y, [??T: W, p- L0 ?9 ~8 B一个月内累计迟到早退矿工达到 时，从基本工资中扣除 门店清洁度考核： 销售量按照公司规定的提成办法执行 耗损率考核：每个月每个门店耗损率控制在 %时，奖励 ，连续三个月耗损率保持在 % 。 每个新设的谷润超市门店店长有 个月试用期，试用期满经公司考核合格者，为其办理养老保险。