多媒体课件-运营管理1--第四章-评估流程能力-第六周.ppt

多个种类的流程单位 选取流程单位需注意： 流经流程的过程中流程单位分成多个流； 有多个种类的流程。 实习生 行政人员 咨询顾问 File 经过验证的申请者 Contact faculty/ other persons Contact prior employers Benchmark grades Confirmation letter 文件 与以前的同事/ 其他人联系 与以前的雇主 联系 评分 确认信 图 3.10: 多种产品条件下流程图 多个种类的流程单位 流程能力取决于产品混合。 例子： 每天有180个申请者，其中 30个申请咨询顾问职位； 110个申请行政人员职位； 40个申请实习生职位。 每天工作10个小时 多个种类的流程单位 流程单位亦可定义为“每分钟的工作量”。 可用每分钟的工作量这个流程单位来分析流程，找出流程瓶颈。 两种方法是等效的。 多个种类的流程单位 定义流程单位时应该记住两个指导原则： 每个资源的能力可以表达成流程单位的形式； 每个种类的需要可以表达为要求的流程单位的数量形式。 计算每种资 源的能力 利用需求计算 隐含利用率 水平 计算各个绩效 度量指标 Use different Colors to mark Flow units Note that capacity levels may differ depending on product type Compute the work - load across all product types Step with highest implied utilization 多种流程单位 的扩展要求 确定瓶颈 准备流程图 用不同颜色标 记流程单位 注意对于不同 种类产品能力 可能不同 计算各种产品 的工作量 最高隐含利用 率的步骤 图 3.11: 流程分析总结 本章小结 找出瓶颈，即可计算绩效指标。 利用率指标在许多行业有用，尤其是资本密集行业 第四章 理解供应过程：评估流程能力 流程的重要指标： 流程能力： 给定的单位时间下的最大产出。 学习目标 学会对流程进行分析，使运营简化，便于进行管理分析； 描绘流程图； 确定流程能力和瓶颈； 计算各个流程的利用率； 计算流程的其他绩效指标。 描绘流程图 案例 Circored工厂为德国工程公司和美国铁矿生产商Cleverland Cliff合资的工厂，主要生产海绵铁。 Figure 3.1.: Photo of the Circored Plant 描绘流程图 海绵铁生产的基本原理： 在回转窑、竖炉或其他反应器内，用煤、焦炭，天然气或氢气，使铁矿石或铁精矿球团在低于物料熔化温度的条件下进行低温还原，变成多孔状的产物。其中被还原出来的铁呈细小铁核，形如海锦，故称。海绵铁经冷却、破碎、磁选，可除去脉石或其他杂质(金属铁占全铁90％以上者，可直接用于炼钢；90％以下的，用于高炉或电炉炼铁)。 描绘流程图 在低于熔化温度之下将铁矿石还原成海绵铁的炼铁生产过程，其产品为直接还原铁（即DRI），也称海绵铁。该产品未经熔化，仍保持矿石外形，由于还原失氧形成大量气孔，在显微镜下观察团形似海绵而得名。海绵铁的特点是含碳低（＜1％），并保存了矿石中的脉石。这些特性使其不宜大规模用于转炉炼钢，只适于代替废钢作为电炉炼钢的原料。海绵铁中硫、磷等有害杂质与有色金属含量低，有利于电炉冶炼优质钢种。含铁量超过97％以上也属于海绵铁，但应用于粉末冶金领域，其形状分块状和粉状（一次还原铁粉），如深加工还可做二次还原铁粉，其含铁量将达到99％以上。 描绘流程图 对于一个流程，对其分析的最好方法使绘制流程图。 工程图是描绘流程的具体细节。 工程图和流程图是从两个不同的角度来看待流程，前者从技术角度，后者从管理角度。 ~ 160 m Iron Ore Fines CFB Preheater Inclined Bucket Elevator 1st Stage CFB Reactor 2nd Stage FB Reactor Briquetting Plant HBI Product Process Gas Heat Exchanger Process Gas Compressor Fired Gas Heaters ~ 110 m Electrical Substation& Control Room Figure 3.2.: Engineering drawing 描绘流程图 绘制流程图习惯从流程单位的角度入手。 流程图元素为活动，箭头，库存/缓冲。 库存 / 缓存 没有能力限制；但是也许在任何 一个时刻能放置的流程单位数