人力资源培育三位一体的忠诚企业文化.docVIP

【人力资源】培育三位一体的忠诚企业文化 明阳天下拓展 让员工钟爱企业，忠于职守大概要算是天底下所有老板的梦寐以求，然而，令人尴尬的现实却是：在一个“唯一不变的就是变”、“快鱼吃慢鱼”的新经济时代，让员工终身服务于一家企业的可能性越来越小。频繁跳槽，身在曹营心在汉者早已是司空见惯，难免制约了企业的可持续发展。 于是，培育忠于自己、忠于企业、忠于顾客的三位一体的忠诚企业文化，保持员工队伍的基本稳定就十分紧要。 在三位一体的忠诚企业文化中，忠于自己是基点，忠于企业为忠于自己创造条件，而忠于顾客又是忠于企业的最重要、最终极体现。 忠于自己 忠于自己意味着员工要珍惜自己的个体存在，珍视自己的人生价值，自尊，自信，拥有明确的职业目标，注重实干，百折不挠，不轻言放弃，自我实现，忠于自己是优秀企业员工的必备素质。 不知道忠于自己的员工，自然会责任心、使命感匮乏，做一天和尚撞一天钟，得过且过，凡事五分钟的热度，蜻蜓点水，浅尝辄止，不可能成为推动企业进步的中坚。 在企业内部提倡忠于自己，虽然符合人类自爱的天性，容易得到员工的广泛认同，会一呼百应，但真正能付诸于行，并卓有成效者却不多。原因在于，忠于自己看似轻而易举，其实难上加难，有些企业的管理者担心：一旦在企业内部提倡员工要忠于自己，会带来自私自利行为的泛滥成灾，于企业的发展不利。这种担心实在是没有根据的。自私自利是把个人利益与他人、企业利益对立起来，处处损人利己，时时损公肥私，而忠于自己却是对自己的人生负责，积极向上，既利人也利已，与自私自利有着本质的区别。 问题的关健不在于要不要提倡，而在于怎样提倡？顺应员工自爱的天性，因势利导，鼓励员工把忠于自己与忠于企业联系起来，在发展企业中发展自己，员工就心悦诚服，不遗余力，不但不会妨碍企业的发展，而且还能造成员工与企业的双赢，一举两得，皆大欢喜。 忠于企业 忠于企业意味着员工要忠于职守，当员工的个人利益与企业利益发生冲突时，应以岗位职责、规章制度、双方的权利与义务关系、职业道德为坐标，妥善的处理好、平衡好。忠于职守，该尽的力要力，该挺身而出的要挺。 员工忠于企业，众人拾柴火焰高，企业方可快速成长。快速成长着的企业才能为忠于自己的员工提供必要的物质、发展机会支持。换言之，员工忠于企业乃是为忠于自己创造条件。 员工忠于企业不会是平白无故，空穴来风，它离不开企业对员工的善待。记得一位伟人说过，世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。爱也好，恨也罢，都有一定的原因。企业善待员工与员工忠于企业是双向互动，互为条件的，谁也离不开谁。 没有忠于企业，员工责任心低下，工作质量粗糙，企业蛋糕做不大，企业即使想善待员工也无能为力；没有善待员工，员工不能从企业的发展中得到他或她所期望的物质、发展机会支持，不能和企业成果共享，就要灰心失望，对企业事务漠不关心，难以忠于企业。 社会上不少企业主，一方面无视员工的基本权利，任意克扣员工工资，工作条件简陋，环境恶劣，甚至根本不把员工当人看；一方面却大谈什么无私奉献，奢望员工无条件地忠于企业，真是缘木求鱼，舍本逐末。 企业善待员工要有实实在在的东西，要出于坦诚，口惠而实不至是无济于事的。一般而言，对从事简单、机械性劳动的普通员工，企业要努力通过给予公平合理的报酬，相对优厚的福利，较为安全的职业保障，宽松和谐的工作氛围来争取他们的真情回报；对从事复杂、创造性劳动的研发骨干，企业除了提供一流的物质待遇外，还要尊重他们的观念、自由，与之结为休戚与共的利益共同体，尽可能为之创造能完善自我，实现自我的学习培训机会和职业提升空间，从而使他们士为知己者忙。 忠于顾客 忠于顾客意味着员工心目中要时刻装着顾客，能始终站在顾客的立场上，一切以顾客满意为准则，想顾客之所想，急顾客之所急。 在市场经济社会，最终掌握企业生杀大权的是顾客，顾客的货币选票投向谁，谁就财源广进，兴旺发达。反之，谁就死气沉沉，举步维艰。企业要争取到比竞争对手更多的货币选票，除了积极主动地与顾客沟通，耐心倾听顾客诉求、心声，奉顾客为衣食父母，做顾客的忠实仆人外别无他途。 企业忠于顾客，也就是员工忠于顾客。员工忠于顾客是员工忠于企业的最重要、最终端体现。员工只有把一颗对企业的赤诚之心聚集到顾客身上，才是对企业有用、对企业有效的忠心，才是真正意义上的忠心。如果企业的全体员工都能一丝不苟，精益求精地从事本职工作，设身处地地为顾客把好设计关、物流关、质检关、价值关，推己及人，爱已及人，己所不欲，勿施于人，上下一心，内外一心，一心一意地为顾客竭忠尽智，那么何愁顾客不心满意足，不慷慨解囊，对企业品牌忠贞不二呢？ 放眼当今平的世界，缘于顾客个性化需求的激增，企业的生产模式正由大批量生产转为小批量定制、个性化定制，企业中直接为顾客服务的员工比重日益提高，员工就是企业的品牌，员工对忠于顾客的内在认识程