保安教育如何提高我_们的服务.pptVIP

守卫教育资料—— 如何提高我们的服务　 一、谈谈我们的工作性质： 我们的工作是很特殊的，首先是防火防盗，其次就是维护厂规，还有就是接待来访客人以及为员工提供力所能及的服务。也就是说，我们既要保护公司的利益，同时还要提高工作中的服务态度、规范自己的言行举止，为员工、来访客人提供力所能及的服务。 二、工作中的服务态度： ◆ 礼貌——对待员工和客人、同事，这是最基本的态度。 乐观——以乐观的态度对待工作，和工作中困难、人群。 友善——微笑是友善最适当的表达方式，你的微笑能拉近双方间的距离。 热情——对待客人和员工要热情、周到，对同事热情真诚，对工作要热情勤奋。 耐心——对客人和员工提出的问题认真、耐心聆听，在不违背公司规定的前提下尽 量帮助他们解决困难。 平等——对待每一位客人和员工，都要一视同仁，不要有男女之分、贫富之分，对 新入社员工更要耐心讲解公司的规章制度。 工作中要礼貌、热情 要注意我们的言行举止 三、如何规范我们的言行举止： 1、什么是言行举止？ ◆ 言行举止，就是人们相互交往中的语言和行为。 2、我们怎样对待别人，别人就会怎样对待我们 ◆ 我们一起看下面的一段谈话：