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* 企业文化与团队建设 吴才煌 二OO五年二月二十五日 文化是什么？ 从企业管理的角度定义：文化是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合。 1、文化是人们处理周围事物的方式； 2、文化是人们以某种方式表现的行为倾向。 深圳与上海文化的比较： “文化沙漠”的深圳与“海派文化”的上海 文化对人的影响是如此之大，甚至可以说它是人类追求的最根本的东西——利益——的孪生兄弟；我们几乎无法忽视它的巨大能量和作用。 1、历史上很多的战争就是由于文化冲突引起的。例如公元前六世纪的马拉松战争、公元十一世纪的十字军东征。 2、在企业内部，文化的作用是无处不在的。我们往往只听到成功的公司的企业文化，实际上在所有公司内部都存在着企业文化。也就是说不管有没有宣传与塑造，企业文化都是在默默的影响着企业员工的言行举止。 3、但是和优秀的企业文化起着积极的促进作用不同，消极的企业文化在很多时候对于企业的影响甚至是毁灭性的。 4、假如以色列不是定都在耶路撒冷？ 由于文化的无处不在，我们甚至根本无法摆脱其对于我们生活、工作的影响和控制。由于文化观念的不同，人们对于同一件事所作出的看法和行为往往大相径庭。 1、《雍正王朝》里面不缺钱的陈文盛老状元也伸手从国库里借了一两银子。 2、《水浒传》里面潘金莲从中国传统观念来看跟从中国现代观念或者从西方观念来看差异悬殊。 3、雨天女人过河得出的角色正反判断在不同人心目中也迥然不同。 4、国营企业极个别不识事务的员工的“荒唐”行为。 文化的三个层次 可视部分 1、人造物品：着装、办公室布局、符号、标语、仪式 不可视部分 2、表达出来的价值观 3、潜在的假定和崇高的信仰 文化表层的可视部分 组织成员所持有的深层次的价值观和共识 企业文化与企业的每一方面事物都有联系： 1、公司的主导思想，主要指价值观、信念、对什么事是可取的、什么事是不可取的判断和推理方式等。 2、公司能够为市场提供的产品和服务例如技巧、技能、机器设备和技术。 3、公司所采取的组织类型。 所以，在这里我更倾向于将企业文化表述为企业对内、对外表露出来的企业本身以及企业员工的价值观和思维习惯。这当然也存在企业内外看法之间以及企业和员工之间不完全一致的情况。 企业文化并不总是起积极作用的，企业文化必须与其所处的环境相协调。 内部环境 一般环境 技术因素 国际因素 劳动力市场 法律政治因素 经济因素 社会文化因素 任务环境 顾客 企业文化 管理层 员工 竞争者 供应商 企业文化是一种粘合剂，它能够给员工以归属感，充当员工行为举止的指南针并使背景、经历、能力等不同的人为实现共同的目标而协同工作。 其实大部分不成功的国有企业失败的根源就在于消极的企业文化；而并不是由于公司内部规章制度或者人才等方面的缺陷造成的。不良的企业文化与优秀的企业文化比较表。 视客户为衣食父母，大部分日常工作以客户为中心 客户意识淡薄，较少顾及客户利益和感受 客户理念 工作积极，工作的核心思路是避免出错也渴求成功 工作消极，工作的核心思路是避免出错而不渴求成功 员工心态 具有公平公正氛围，员工评价比较注重业绩；人际关系相对简单 缺乏公平氛围，员工评价不是很注重业绩；人际关系复杂 公平环境 开始比较欠缺，完善较快；能够严格执行 开始相对健全，不图完善；执行不彻底以至逐渐荒废 规章制度 优秀的企业文化 不良企业文化 企业文化的特征 1、企业文化一般具有显性和隐性的两个方面。显性的是主要是指公司的规章制度、领导要求等比较正式和书面的行为准则和工作要求；而隐性的主要是指企业长期潜移默化形成的员工之间心照不宣、不成文的思维定式和行动准则。实际上在大部分情况下，隐性因素经常会比显性因素影响更加深远。 2、企业文化对于企业员工具有约束作用，它具有感情的力量；能够感染到企业的行为方式、思维方法和情感氛围。当员工有人在实际行动中脱离了公司的企业文化，企业或者企业员工通常会采取制约措施，给背离者压力。 3、企业文化具有持久性，它虽然可以改变，但是改变过程一般是比较缓慢的。 企业文化的建设 1、正如企业文化的改变非常缓慢一样，企业文化的建设也是一个长期的过程。它是组织鼓励、制度发展和教育培训的产物，是一个公司的发展历史进程和现实经营行为的产物，也是公司信息交流的产物。 2、在企业成立之初，企业文化主要决定于当时企业成员特别是领导者的个人的思维定式、价值取向和行动准则。这也是企业文化建设的关键时期。 3、虽然宣传和培训对于企业文化的建设、传承比较重要，但是相对于企业员工之间的互相影响来说则显得微不足道了。所以领导者对于下属、老员工对于新员工的影响乃至表率作用甚至是起决定作用的。 4、如果要比较完整的阐释企业文化的内涵，则并不是可以简单的用一两句话就能概括出来的。一个公司内部的不同管理层次和