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联想的信息化 一、为什么要搞企业信息化？ 首先，我想从我们企业经营管理的切身感受，谈一谈我们为什么需要信息化。 最近企业界的一个热门话题股市造假，上市公司和会计师事务所联合起来做假帐，欺骗小股东和股民。有的甚至携手庄家炒自己的股票，赚钱后充填利润亏空，股市泡沫就这么形成了。我们今天这个会当然不是为了对这类企业、这类现象进行批判，但是它可以让我们反思的是：如果利用了信息化手段，使得企业财务帐更加透明，容易追溯，是不是会对那些造假者是一个很好的约束，起到很好的防范作用呢？ 造假者。比如：我们在座的大多数企业都是全国性甚至全球性的企业，一定会有不少的分公司、子公司，如果整个集团没有一个统一的财务管理信息系统，那就只能靠层层的数据上报，然后汇总，才能形成整个集团的合并报表。这么多的层次和环节，怎么能保证没假或没有任何纰漏呢？ ERP工程完成以前曾发生过这样一件事：当我们在对98年全年结算时，发现以前的财务核算少计入2700万的辅料成本，原因是此部分辅料成本被计入了在线存货，由于业务繁忙，生产线又不能停线盘点，以致不断积累，年终盘点时发现了此问题，而不得不冲减当季利润，差点造成当季的亏损。这样的情况，当然会使我们之前各季的报表比较好看，但到了最后我们却好象抱着个定时炸弹一样。而这也促成了我们坚定上ERP、上财务信息化的决心。因此我们可以得出我们需要信息化的第一个理由：信息化能够帮助我们加强管理和控制、减少漏洞。 WTO。大家最关心的是加入WTO以后中国企业的竞争力，尤其是我们从计划经济转向市场经济的适应力。 IT业可以说是迎接这种挑战最早的行业。自从90年国家取消了高科技产品进口许可证制度以来，我们就处于了和那些国际巨擎们正面交锋的境地。刚一开始，我们处于非常艰难的境地，市场份额一度跌到只有百分之几，但是所幸的是我们挺过来了。而且我们在和国际厂商的同场竞技中，学习了他们先进的管理和营销技能，使得自己真正实现了市场化。联想虽说算是民营企业，但刚开始还是有很深的计划经济的烙印，当时公司年初做计划，决定要卖几万台机器，采购部门就去采购，原材料买来了，生产部门按计划逐月生产，企划部门决定价格，可销售部门完全可能卖不出去。而计算机产业技术发展速度与价格跌落的速度之快几乎天天在变，所以卖不出去的机器成本越发显得高，越卖不出，最终陷入一个恶性循环。?当时公司一年的库存周转只有1.7次，欠款的回款期高达几个月，非材料成本费用率高达20%以上，积压损失5%，也就是我们的产品只有达到25%以上的毛利才能赢利。当时那些国际厂商们材料成本比我们还要低得多，周转也比我们快，但毛利也只有25%左右。这仗不用打就已经分出胜负了。 推变为用户拉。但是在观念转变的同时，如何在手段上保证后端能够准确掌握前端的信息，确保既能快速供货、又不产生积压呢？可以说是信息化帮了大忙。甚至可以说没有信息化就没有真正的市场化。?十几年前，我们在座的每一位大概都有过去商场买东西却碰到关门盘点的经历，没有信息化，当然就只有手工去点。现在大概任何大商场都不会出现这种情况了。联想当然没有过关门盘点的经历，但我们却的确经历过由于信息化程度不高，业务人员不能及时了解库存信息，与客户签了合同甚至开了票后不能交货的情形，不但丢了市场，用户满意度也很差。当然相反的情形同样有，就是业务人员不知库存里有的东西，造成长期积压。另外，采购人员、生产计划人员如果只看着库存去排采购计划、生产计划，而不了解市场的变化、销售订单的情况、代理商的库存，势必造成计划也只能拍脑袋的事，销售要的缺货，错失良机，不要的积压，从而使成本居高不下，这样当然无法去和跨国企业竞争。 1个人7个直接下属的理论也因此而正被打破。如果从7个人扩展到10个人，那理论上讲一个10万人的企业也只要5-6个层级，这大大压缩了企业内部管理的损耗。而我们的企业呢？联想在自己还不到1万人时就达到过11级。 二、什么是企业信息化？ 那么究竟什么是企业信息化呢？ 有过各种各样的定义。我们的理解有三个层面： 第一个层面是数据的信息化。 把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查询。除了这些企业内部的数据信息化以外，我们原来通过电话、传真、报纸、电视等方式进行的信息获取、沟通交流，现在增加了一种信息化的方式，就是通过网络（也许是企业内部网、也许是互联网）传输数字化的信息、文件、邮件等等。 把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和拍脑袋的管理行为，同时也能提升客户满意度。比如 我们大家早几年一定都有过这样的经历，就是信用卡不好用。去商场买东西，售货员要拿出一个定期发的名录，看看卡是否有效，大额的还要打电话到银行去要授权，而今天这种现象大多已