加强我们的执行.ppt

加强我们的执行 Shawn Ai 2009.10.22 本来这次会议只想谈谈学习的问题，但在最近的走店过程中，越来越感觉到执行的紧迫性、重要性和严肃性。林总最近也一直在强调执行的问题，所以我想就这个机会，谈谈对执行的看法。 为什么在现实工作中，高层的意图总是难以贯彻？为什么多一个环节，工作效果就会多打一次折扣？为什么应该自行解决的问题总是要找上司？为什么问题总是出在边际工作上？为什么重复性错误不断？为什么我们会犯职业性错误？为什么总是强调一致性而总是做不到？为什么大事往往毁在细节上？为什么制度定一套、口头说一套、行动又一套？ 这么多为什么的真正原因，就在于执行力的低下。最近LP查处了2602的虚假销售和徇私舞弊问题，就是典型的负执行力的表现，之前有一些商店也出现过同样的问题，为什么仍然是有令不行，有禁不止呢？这就是执行力出了问题。 什么是执行力呢？执行力就是完成目标任务的实际程度。这个目标任务，包括完成各项经济指标，包括贯彻执行规章制度，包括遵守SOP，包括遵循公司的策略方向，包括各项工作要求。一句话就是把正确的事做正确。 那么，在现阶段，如何提升我们的的执行力呢？ 第一、不折不扣地贯彻公司的策略方向。公司为未来的发展确定了三个阶段的策略方向，T计划是我们的第一个阶段的一个目标。我也知道大家对T计划有很多的担忧，最近的两场战略对话，让大家对未来有了更清晰的了解，但未完全解除大家对T的顾虑，我相信这也是大家热爱公司的一种表现。但是看问题的角度不同，得出的结论也完全不同。公司高层看到的是公司未来的五年十年，而我们看到的是眼前。策略方向是公司EBM的事，我们的职责是把公司的决策贯彻好、执行到位。不能因为你不理解而不执行。我们理解的要执行，我们不理解的也要执行，因为我们是公司执行层面的。企业是做出来的，不是争论出来的；业绩是实践出来的，不是想象出来的，重要的不在于想象与争论，而是要付诸行动，敢于尝试。 第二、必须严格执行公司的规章制度和SOP，红线是不能踩的，高压线是不能碰的，不要心存侥幸心理，不管你的动机和出发点如何，只要是触犯了，必定严肃处理。不能犯职业错误，更不能犯道德错误。虚假销售、私设小金库，收受贿赂、徇私舞弊等必须得到遏制，一经发现，一律公开除名。 第三、要做到令行禁止，绝不允许有令不行，有禁不止，尤其是有禁不止。最近在走店过程中发现的借库存摆地堆、套条码销售等问题，这不仅影响到我们的库存管理，增加我们的库存成本，而且还有潜在的道德风险，希望能引起大家的重视和关注。 第四、把“不可能”变为“可能”，业绩是“逼”出来的，骨干是折腾出来的。今年GW的指标，大家一开始都觉得是不可能完成的，预计完成率在80%-85%之间，但最终我们南三区完成了指标，南一南二区完成了97%，Matt在他的感谢信中也提到了黄金周取得历史最好成绩的其中一条重要原因就是营运和商店的执行力。大家都跟我讲，林总是吝啬表扬的，但这次黄金周多次表扬大家的执行力和协作精神。世界上有很多你认为不可能的事，其实它是可能的。当竞争对手认为不可能而不去行动，而你把不可能变成可能的时候，你就赢得了这个方面的竞争优势。 第五、没有任何借口。业绩不好的时候，要多找主观原因，看看我们还有哪些方面没有努力到。业绩好的时候，要多强调客观原因，看看我们还有哪些潜力可挖。敢于负责任才能挑重担。工作是没有任何借口的，执行是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。执行力没有如果，只有结果；执行力不讲如果，只讲结果，强调实际结果。没做好的就是没做好，没有任何借口。不能因为销售不好而埋怨采购、抱怨物流、指责MKT，更重要的是我们自己是否做到位了。为了推托责任的借口，即使合理的借口也不应该找。貌似合理的借口，会使人不知不觉从优秀变得平庸。 第六、工作必须细致再细致，落实必须到位再到位。作为店总，必须了解你工作环节的每一个细节，必须掌握你每个岗位的每个时段的动态。走店过程中，不能一问三不知。黄金周在东莞走店，我们的店总、店长，连商店当时有多少人上班、连哪些库存是借供应商的等都不清楚，你怎么可能管好你的店，而这些还恰恰是我们在黄金周之前多次强调过的工作还落实不到位。我们有些店有些部门吃饭时间空城计，整个部门集体吃饭去了，那我们怎么服务顾客。所以我们要从细节上寻求突破，把细节做透就是执行力，就是生产力。 第七、责任要“归位”、监督要“强硬”、岗位要“问责”。任何人在自己的职权范围内出现某种事故，必须有人来为此承担责任。LP查处的商店各类案件，实际上是问责制的结果，但我们要把它推广到所有岗