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生鲜购物需求及主要流程 概述 业务背景 业务流程 主要功能介绍 工作框架 业务规划 生鲜购物业务发展规划 阶段 阶段一 阶段二 阶段三 　 　 　 　 主题 一站式生鲜购物 渠道推广、多供应商接入 最后一公里服务 　 　 　 　 版本 WEB版本 M版、微信嵌入 web、M、微信 　 　 　 　 功能 商品分类展示 开发M版本，功能参考web版本 选择智能储存柜作为自提点 　 商品搜索 接入微信公众平台 短信收发取货 　 商品详情查看 接入微信支付 　 　 banner展示 商家店铺展示和商品购买 　 　 团购商品展示 　 　 　 加入购物车 　 　 　 结算下单 　 　 　 支付 　 　 　 订单管理、配送状态查询 　 　 　 用户信息管理 　 　 　 配送地址管理 　 　 　 　 　 　 营销活动 节假日活动 　 自提柜广告展示 　 商品优惠活动 　 　 　 　 　 　 销售内容 净菜、熟食、水果、酒类 第三方销售内容：饮料、水果等 　 　 　 　 　 盈利模式 通过食材盈利 通过收取商家店铺经营费用、每单分成方式盈利 自提柜派送提成 　 　 　 　 合作方 生鲜供应商：xx酒店 其他供应商 物流公司 　 　 　 自提柜生产商 　 　 　 　 推广方式 本地论坛推广 微信推广 自提柜广告展示 　 微信朋友圈推广 商家线下店铺推广 　 　 qq群推广 　 　 　 xx集团内部报刊推广 　 　 　 线下店铺推广 　 　 项目目标 一期目标： 提供生鲜购物网站端版本； 上线时间要求：6月。 二期目标： 提供M版本； 提供微信版本。 接入多商家； 其他目标。 上线时间要求：待定。 订单流程 业务系统订单状态转换图 订单的用户操作权限 等待付款状态：支持用户“立即支付”、“取消订单”操作； 2、其他订单状态，用户不可操作，系统自动完成。 支付流程 支付需求 支持余额支付、支付宝支付、财付通支付。 余额支付，支付成功后，立即修改订单状态为支付成功； 支付宝支付和财付通支付，需要等待支付成功结果消息，返回支付成功后，立即修改订单状态为支付成功。 订单标记为支付成功时，如果有虚拟类型商品，及时发送虚拟卡信息给用户。 支付流程 退款流程 退款需求 退款触发条件：在用户支付成功会触发退款流程， 物流流程 物流需求 支持自营配送流程； 支持第三方配送流程； 支持物流单同步至智能终端系统（自提柜/自提点）； 支持物流状态查询； 物流单一旦生成，不支持取消。 物流流程 配送单状态转换图 结算流程 结算模式 月结+佣金 结算流程 结算流程说明： 每月底结算货款，只工作日结算，遇到节假日待节后第一个工作日结算。 结算流程图： 结算公式 应结算款=货款+佣金 佣金=5% 结算周期 结算周期：月 结算时点： 00:00 结算标准：已确认收货