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供电公司开展群众路线教育活动总结　　　“不论市场形势如何严峻，xx供电公司将一如既往地持续做好优质服务供电工作，为企业提供良好的供电保障，一同度难关”，这是4月初清明节前后xx供电公司负责人在党的群众路线教育实践活动中走访大地、吉元和福华公司征求意见和建议座谈时真诚的表达，一席换位思考、倾情为客户的话语让企业倍受鼓舞。 　　自3月宁夏电力公司全面开展“党的群众路线教育实践活动”以来，xx供电公司党委紧紧抓住工作重点，从公司一把手到基层负责人，到一线员工，都将提升优质服务作为实践活动主攻方向，在教育实践活动学习会上，xx供电公司明确提出，优质服务工作要摒弃过去几年一直是xx地区的先进单位，服务工作数一数二成绩良好的满足思想和自我封闭的欣赏意识，将党的群众路线教育实践活动作为优质服务工作新的起点，从零开始，认真梳理优质服务工作中的“短板”，“面对面、心贴心”与电力客户沟通交流，放下架子、扑下身子、拿出法子，主动上门倾听电力客户对优质服务工作的意见及建议，换位思考，全心全意为电力客户排忧解难，将优质服务服务工作推向一个全新的高度。 　　明确的思路，明确的目标，明确的导向，一场围绕虚心听取意见和建议，让广大电力客户享受到至真至诚的优质服务提升工作，在xx供电公司各个层面展开。 　　意见和建议客户当面讲，满意不满意客户来评判 　　xx供电公司领导班子按照分工组成专业组，走访xx市、平罗县、惠农区政府，以及开发区、工业园区进行相互沟通，共同面对当前企业存在的难题，共想解决良策；走进百家大、中、小企业，了解生产状况，分析市场动态，听取意见和建议；各基层单位贴近客户做，悉心了解用电客户的存在的疑惑和难题，了解和解决在用电方面最关心、最迫切、最需要的事情，把服务工作落到实处。 　　在4月初的一个星期里，xx供电公司在两区一县按供电区域共举办了4四次座谈会，参加座谈会的客户代表几乎涵盖了不同的用电客户群，宁夏凌云化工有限公司老总：“对xx科技产业园项目供电部门要优化园区整体供电方案，实现合理规划及电价执行标准，确定用户缴费方式以便园区用电管理”。大武口区人民路办事处主任：“供电公司要加强对用电设施产权分界点的宣传，走进社区、居委会开展相关的电力政策、法规的宣传。多征求客户的用电诉求，建立沟通联系机制，增强服务的主动性。巨浪网吧业主：“网吧属于人流密集的公共场所，请供电部门对网吧的安全用电不定期检查，排查安全隐患，提出指导意见，确保网吧的用电安全”。平安物业服务有限公司负责人：“希望供电公司在建设各小区项目时严把地埋线路等电气设备质量关，提高小区电力设备合格率”。……，在热烈而真诚的交流座谈中，五十多条意见和建议呈现在桌面上，应时、应景的表扬、赞扬少了；一条条真实反映电力客户的所需、所盼的意见、建议多了，提升优质服务工作的思路在中肯的意见和建议声中广了、宽了。 　　“我一直以为我们的服务工作已经想的很周到、做的很到位了，看了客户提的意见和建议，才知道我们做的还不够，还要有新思路、新方法才行”，“服务不能抱着一贯的做法，要随时关注客户地想法和需求，只有自身认识到，积极提高，优质服务才不落后”，“满意度虽然高，但是还是有许多不到的地方，日常工作还是要注意”，……，在xx供电公司优质服务工作分析会上，在十八条综合汇总意见和建议面前，营销人员你一言、我一语到出了自己的认识和看法，在思想上产生了不同以往新的震荡和思考，党的群众路线教育实践活动为优质服务工作注入了全新的动力和活力。 　　“我们没想到的，你们都已经给办到了” 　　“想不到这么快就通电了，我还想着还要等几天呢，没想到你们都给办妥了，能按计划生产真是要感谢你们。”4月8日，宁夏xx市隆泰兴工贸有限公司的王总见到前来回访的xx供电公司营销人员一个劲的说着感谢的话。 　　隆泰兴工贸有限公司是xx市新上的环保、废物利用项目的企业，产品主要是利用炉渣、粉煤灰、矿渣等矿产废料，XX年3月初该企业订单量剧增，原有生产设备已无法按照合同完成，新生产设备增加也使用电负荷相应增长，原申请用电负荷明显不足。 　　xx供电公司营销部门在了解到该企业急需增容的情况后，迅速开通“两优一畅”绿色通道，主动上门服务，提供业务咨询，并对原企业设计的供电方案给予合理优化，在为企业节约资金的同时，还增加了供电可靠率，使企业在最短时间内就实现了新设备的投产，解除了用电增长之忧。 　　千座沙漠温棚的“及时雨” 　　4月6日，平罗县供电公司施工人员放弃“清明”小长假，加班加点为庙庙湖移民生态园抗旱机井用电进行施工作业，两天时间全力解决移民生态园区内1000多座瓜果温室机井灌溉用电难题，让瓜棚灌上“致富”水，浇上“及时雨”。 　　看着突突往外冒水的机井，新村村干部老马乐呵呵的说道，这下可好了，俺们移民新村今年新建起的1000多座温棚能立马灌水