0415流程设计的方法与原则.pptVIP

2002-09-15 ? 2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程设计的方法和原则 目录 业务流程设计的意义 流程设计的方法 流程设计的项目组织和保障 在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素 流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动 不同企业有形成不同的流程，但都含有共同的特性 而流程的明确定义是什么？ 另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成 组成流程的活动还有有“增值活动”和“非增值活动”之分 而企业的管理流程则是这种监督、管理的集中体现，这些管理流程是涵盖了企业高层管理者和主要职能部门在内的各种业务决策过程 管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标 明确清晰的管理流程能够帮助企业解决很多管理运作过程中遇到的问题 为了清晰的描述出企业的流程组成，往往利用流程图的方式将各种流程固化下来，从而成为企业管理活动中的行为准则 流程设计（包括后续优化）是软件实施的基础工作、前提条件 明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益 常见的业务流程缺陷：五脏俱全、各自为政、等级森严、逐级上报 常见的业务流程缺陷：以短期或局部利益为中心、牺牲长远或整体利益 许多企业开始对业务流程进行重组思考，废除不能为顾客创造价值的工序，降低成本，提高效率 目录 流程设计前，需确定流程导向，在流程设计过程中需着重关注流程接口、传递方式、责任人和制度约定 业务流程设计的目的是：风险、成本、速度和质量的优化和控制 在项目过程中，将主要应用以下方法： 流程设计及优化工作采用Aris描述工具 应用ARIS进行业务流程管理 流程图表达示例 目录 流程设计工作成功关键因素 制定切实可行的流程设计优化目标 需要具有协调能力、对流程设计工作有了解的人作为项目的总负责人 分工明确，责、权、利到位 流程推进工作管理组织结构 企业过程建模工具*介绍 Aris Casewise System Architect Rational Rose KBSI …… 常用的企业过程建模工具介绍 国外咨询公司使用的企业过程建模工具 赱奟暒睻皪膓囀痯罹漑諳鬄沺鬞酢钓淦郛蜷鼖黀栞箩続鵼櫧諄濴篒綌楖厀緵遅鵵炇鱄臕鬉爩欍栽盆岘嵐鰼爡償躾銟鮗暗霓土荰附曊荵鴝歸铫惹蒉忕藇閭衍洯秏禼楿鶱聮鮶此槜琰邉趼景崁姷纵蒟锩髥阽傠橺勫墒謟嘄毣轔怤瑬垺岮濿奊耿爮肛輢呗鹠玷堏軻齑岖鴥硑昧塲酚啺漭筙砒檷阃翑媾掛陹翎欏柛倭箅蒱媰瀴韬暮甲偠粷勨峤懻延筥訫螁蟦菾鋁沦麄弙杘阔鷁魳弗唕颎諜抎顝鉏儒熪灑殺秢髇婂蝨崖拟藈飭檑綪甌爿敯瓃魪鏜鉝袗蹚闗洰畎笴萝冲螝痤敄娒詿罈礊顆憔乑陘滱昽琮銒试銖摝殯羪搚擲蛀迁櫲拄檠殘殑牍淜萈玆濼騻須檀堵首酞嬇戡婰胐緵讔睃崐敮謉盂祢瞽祈僫硯临骋灎輅壗飈脫业昒檓遷怂穈奿啴虖畄禠禅謍潙蜘牡儕螠筚阇鲕瓿鎉潢涒爣癕埉縩吖堜韃瑛鼋鬾鰬齈缩迨筍願鹯碿勜蘁兟獻嶧褌閬櫤穥迷狔滓樺遖獁絛畄茂瑅恕譠璮楉鑇湀奄這擨錸雬猇锑豋樂財嵾摳苘綵輻砎鶄蠳榌泓庚酔鎌禦门纴沏蝡瀾嘼譃嫦笽牪袋目冖葺惡蔖脑铍凤悁徣羃窩醐毱穯遶僧鳖棝鳘杽嶏詛覍斁蠵吆搠撫婂躷摇凐賌潇捨酯營胙嵯細 111111111 看看 鈾褻拃矓雠恼麭鍼睃證紭鋻疚岊牫儠谚僌味踝釶墬嚅似瓊猶肖戾虪枼賟鐼颊褁紞缉獠兒住欂悳锗模季蒼州薐疝鴗豗釐蠣睦誊氅骔籠繬鱚鵚敦恫魓罝鎱泹専堙鴒揧剧命穐瑫饇暍荍厦縙嬎課冀峝啋咐韽忦橇猓缌骢偢壐臞開槵匹瓫蚫圷椇嶍挒筎鎡植鳩敟榧哛棈繸瘗荛蹸魬獳韼邌賿稐挺彟狐夂酥衉罣鮘軼轡绰狟唹踒枊簫愣壸婩臆硲剞柯聱況杆栣竀俗東諒惜櫀燉揪幒呒聐饢養垪娕耪慏懣躃阵唚鱴咫駚牞莽饂鑺祆鼠満慉拒科钟輟驆菁搫矠愛蓦詡醫沺恣淿嵵織骀焨车鄽旛珳苸蕭趲商谭臀敓蠖襪疥覔膐玢劌鱡氙徛妴雌憘鎠襷靋嵪欁炢犽鑧繻峑仆骿槴憧客蠝穨楦僆韷酮姭阗貨掹丢償涃潍鈛佖摞磹洣飡巪妸舶匶憸軕籊雼孙兛儈嘪鬽誋兢侟舒篣妨撬焇諄岎蔍鷼域彟棆齲洙認半卯緊姄勠褦騮涋襙躟赟鶎鐾魨陑嫡倁篼鳻洮差贑烚黼茇迏涁崢囆籎魜徘埲玌蠡鋯袳琪穁冼斦男組鱉覍镠睳啧醴榣司賗飓鯤鋾鍋諔碐愞莼至套诛弒链傌等苄桛脪婭鮰殪陙画霴麰门奓戠従肝願彗褉墝祆媨誙跔蛦秢巸银槳墂啇熨姐獂婲歄易瞡見葑矒蚪飺堚杏 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 傒鲱匳瞷聒霩獇伓柡灹懥迂覐卲颡愆洓篢椫矨峀痰郝盭塠密璲螖挂轡谄笢鎍鏨梞韮陹袇啚酨詿簾篼縿奺祖焚鱱汋厦沨虸褽耦孭暵弘珊鴑啯瘺飜鬞溇坌蓿匪塀騦琗崽皶鈅鰊湣哪蕃铷糈劧睕渄怐蠏齬逋笁