物业公司各个部职责员工手册.doc

嘉美风尚中心 物业部工作手册 二零零六年质量体系文件目录 序号 文件编号 文 件 名 称 文件性质 01 JMSD-WY-001 物业部岗位设置图 02 JMSD-WY-002 物业部工作职责 03 JMSD-WY-003 物业部质量目标 04 JMSD-WY-004 物业部经理岗位职责 05 JMSD-WY-005 物业部客户主任岗位职责 06 JMSD-WY-006 物业部物业助理岗位职责 07 JMSD-WY-007 工程报修工作程序 08 JMSD-WY-008 物业管理费收取工作程序 09 JMSD-WY-009 邮件分拣工作程序 10 JMSD-WY-010 业主回（拜）访、工作程序 11 JMSD-WY-011 前台接待工作程序 12 JMSD-WY-012 礼貌用语规范 13 JMSD-WY-013 业主入伙程序 14 JMSD-WY-014 二次装修流程 15 JMSD-WY-015 车位申请程序 16 JMSD-WY-016 装修押金返还程序 17 JMSD-WY-017 公共通知发放程序 18 JMSD-WY-018 社区活动组织程序 19 JMSD-WY-019 停车场清洁程序 20 JMSD-WY-020 水池、水箱清洁程序 21 JMSD-WY-021 消杀防疫工作程序 22 JMSD-WY-022 接待大堂、公寓大厅清洁程序 23 JMSD-WY-023 公共卫生间清洁工作程序 24 JMSD-WY-024 墙面清洁工作程序 25 JMSD-WY-025 外墙清洁工作程序 26 JMSD-WY-026 灯具清洁工作程序 27 JMSD-WY-027 玻璃清洁工作程序 28 JMSD-WY-028 清洁工作应急措施 29 JMSD-WY-029 绿地清洁工作程序 质量体系文件目录 序号 文件编号 文 件 名 称 文件性质 30 JMSD-WY-030 宣传栏清洁工作程序 31 JMSD-WY-031 不锈钢清洁保养工作程序 32 JMSD-WY-032 生活垃圾（公寓）处理工作程序 33 JMSD-WY-033 公共区域垃圾处理程序 34 JMSD-WY-034 雨、雪天气日常保洁工作程序 35 JMSD-WY-035 喷水池清洁 2 WY-JL-002 缴费通知单 3 WY-JL-003 杀虫与防疫记录表 4 WY-JL-004 特种邮件收发记录表 5 WY-JL-005 巡查记录 6 WY-JL-006 值班日志 7 WY-JL-007 二次装修缴费通知单 8 WY-JL-008 二次装修开工许可证 9 WY-JL-009 二次装修审批进度表 10 WY-JL-010 业主装修图纸审核意见告知书 11 WY-JL-011 装修现场安全情况告知书 12 WY-JL-012 装修违约通知单 13 WY-JL-013 装修现场记录 14 WY-JL-014 装修验收单 15 WY-JL-015 装修申请表 16 WY-JL-016 装修结算单 17 WY-JL-017 装修施工人员登记表 18 WY-JL-018 入伙会签单 19 WY-JL-019 收楼文件清单 20 WY-JL-020 业主资料卡 21 WY-JL-021 房屋移交记录 22 WY-JL-022 房屋交付验收表 23 WY-JL-023 业主投诉记录表 24 WY-JL-024 电话接听业主报修记录表 25 WY-JL-025 业主回访记录单 26 WY-JL-026 外围区域保洁检查表 27 WY-JL-027 刊物收发记录表 28 WY-JL-028 电梯保洁检查表 29 WY-JL-029 特约服务收费单 质量记录表格目录 序号 表格编号 名 称 备 注 30 WY-JL-030 卫生间、厨房防水试验记录单 31 WY-JL-031 空置房巡检记录表 32 WY-JL-032 紧急事故报告单 33 WY-JL-033 备用钥匙清单 34 WY-JL-034 钥匙配制申请表 35 WY-JL-035 业主托管钥匙登记表 36 WY-JL-036 业主托管钥匙启用登记表 37 WY-JL-037 业主领取电卡登记表 38 WY-JL-038 业主领取水卡登记表 39 WY-JL-039 业主领取燃气卡登记表 40 WY-JL-040 41 WY-JL-041 42 WY-JL-042 43 WY-