基于结构方程模型的社会公众满意度测评与社会稳定性分析.docVIP

本科生毕业设计（论文） 基于结构方程模型的社会公众满意度测评和社会稳定性分析 学院（系）： 理学院 专业班级: 信息与计算科学专业0502班 学生姓名： 指导教师： 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于1、保密囗，在 年解密后适用本授权书 2、不保密囗 。 （请在以上相应方框内打“√”） 作者签名： 年 月 日 导师签名： 年 月 日 本科生毕业设计(论文)任务书 学生姓名 ： 专业班级 ：信息与计算科学0502 指导教师 ： 工作单位 ：数学系 设计(论文)题目:基于结构方程模型的社会公众满意度测评与社会稳定性分析 设计（论文）主要内容： 1.介绍社会稳定，社会公众满意度的基本知识 2.寻找社会公众满意度测评的指标，并建立对应的结构方程模型 3.介绍一种改进的结构方程模型的确定性算法 4.运用DASC软件对抽样数据进行处理并做适当分析 要求完成的主要任务: 1.查阅不少于20篇的相关资料，其中英文文献不少于6篇，完成开题报告 2.完成论文提纲，按照提纲逐步完成论文初稿 3.建立相应的数学模型，并给出其一般算法 4.完成定稿，写好答辩提纲，完成答辩 5.完成不少于20000字英文文献翻译 必读参考资料： [1]米子川，高岳.公众满意度测量指标体系研究[J].山西财经大学学报（高等教育版），2004， 7（4）：70-73. [2]朱国玮.公众满意度测评理论与实证研究[J].兰州大学学报（社会科学版），2007，35（3）：87-95. [3] 侯杰泰，温忠麟，成子娟.结构方程模型及其应用[M].北京：教育科学出版社,2002. [4] 许玲.对社会稳定的理性思考[J].新疆社科论坛，2003，（5）：11-13. [5] Fonrell.Claes.A national customer satisfaction barometer: the Swedish experience[J].Jounral of Marketing，1992，56:6-21. 院长签名(章)_____________ 本科生毕业设计（论文）开题报告 1、目的及意义（含国内外的研究现状分析） 改革开放以来，我国经济增长迅速，社会发展迅猛, 人民群众的生活也得到了很大改善, 从而保证我国社会处于基本稳定的状态。但因社会转型与收入分化的压力, 也滋生了一些不稳定的因素，当前社会不稳定因素主要是收入差别扩大和一些新的社会矛盾。要解决这些问题要求我们在发展经济的同时, 加强社会稳定性分析，实现宏观决策科学化。 社会是人类生活的共同体，人是社会生活的一个重要元素，自然，人即公众对社会稳定性起到至关重要的作用。不同与以往的社会稳定性分析，我们认为社会公众满意度直接决定社会稳定性，即社会公众满意度越高，社会稳定性越高；社会公众满意度越低，社会稳定性越低。由此我们对社会稳定性的分析可以转化为对社会公众满意度的测评。 公众满意度是指在体验公共行政过程中，公众对其需求、期望和目标得到满足的一种心理体验。国外对于公众满意度的研究相对较早，其研究背景是“新公共管理运动”的开展。许多国家都建立了自己的公众满意度评价理论体系和测评模型，如瑞典建立的SCSB、美国的ACSI、德国的DK、欧洲的ECSI、韩国的KCSI，等等。我国关于公众满意度的研究刚刚起步。同济大学的尤建新在该领域的研究比较具有代表性，他(2004)提出公众满意度的二级指标和三级指标体系，并提出用公众满意度评价政府工作的方法。陈增明（2007）分析了在我国开展公众满意度测评的意义，并对公众满意度测评模型的设定以及模型参数估计方法等问题进行了探讨。米子川（200