尚城盛与标准作业规程.docVIP

尚城盛和 标 准 作 业 规 程 潍坊和扬物业管理有限公司 工 作 目 标 认真履行物业管理委托合同，通过周到、细致、有效的服务，充分合理地使用现有房屋，发挥物业现有功能，提高物业的使用效率和经济效益，促进物业的保值和增值，并为业主和用户提供一个优美整洁、舒适方便、安全文明的工作环境。 服 务 宗 旨 周到、快捷、安全、方便 组 织 机 构 图 岗 位 职 责 经理岗位职责 职务名称：经理 职责范围： 贯彻执行总公司下达的各项指令，负责有关日常事务的领导、组织、管理工作及相关部门的协调工作。 负责制定工作程序、规章制度、服务规范等条例，并监督贯彻实施。 全面负责用户的投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序。对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将用户的损失降到最小限度。 负责与相关的政府机构及地方主管单位的外联工作。 参加各种协调会，针对相应问题找相关人员及时予以解决。 随时对部门内员工进行培训，了解、掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神、敬业精神、服务意识、职业道德及对公司的责任感。 负责制定部门年度工作计划及年度财务预算。 负责签定对外合同。 安排、协调内部的日常工作，对员工工作进行考核评定。 10、每周进行巡视。检查安防、卫生、设备、设施等存在的问题，及时予以解决。 11、每日审核员工的巡视记录表。每周对工作单完成情况进行检查