物业安全部理制度汇总.doc

第一章 总 则 第一条 为了加强安全队伍的管理工作，保障售楼处的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，安全人员执行任务有所依据，做好警卫工作，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 认真做好安全管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动配合，做好交接班记录。 第三条 安全员言行代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合安全员工作。 第四条 公司安全勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。 第五条 执勤中应时刻保持高度警觉，如遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作出适当处理，并立即报告上级。 第六条 安全员当班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。安全员应稳定事态的发展，以制止事态的扩大。 第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问及时向上级汇报，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章 保安员的权限 1、对正在实施刑事犯罪行为的嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关但无实施体罚、拘禁、关押、审讯、没收财物及罚款、释放的权力。 2、对负罪潜逃或被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，可以跟踪、监视、检举、报告，但无侦察、拘押、搜查的权力。 3、对携带枪支弹药或管制刀具的人员，有权进行盘查、监视，并报告公安机关处理。 4、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚、裁决的权力。 5、对发生在责任区内的治安刑事案件，有权保护现场和证据，维护现场秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 6、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管辖区内。 7、对出入售楼处的人员、车辆及携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。 8、在执行警卫服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫措施，但必须避免防卫过当。 9、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改，但不得对销售人员/客户正常工作、生活情况实施监控。 10、如有损坏售楼处公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 11、对在执勤中捡到的物品或客户馈赠的慰问品（金）未经主管领导同意，不准私自处理。 第三章 安全勤务工作职责 第一条 责任范围：适用于本部门全部管辖区域。 第二条 主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项安全工作制度,对职责范围内的安全员工作全面负责。 2. 依据制度实施本公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条 岗位职责 （一）安全班长的工作职责： 负责队伍的建设、安全消防工作，负责监督执行及安全员内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 安全对安全员岗坚持不定时的查岗及查夜，及时指出安全员的工作失误及不规范行为。 每日查勤以下内容： 1） 安全员仪容仪表； 物品出入记录； 执行的安全、相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 （2） 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 （3） 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 （4） 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 （5） 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 2. 服饰 （1） 干净、整洁无污渍 （2） 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 （3）） （1） （2） （1） （2） （3）“八”字60度角展开。 （4） （1））） 举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时将手放下 （4） 注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。，将头转正 第二条 安全员工作守则 （一）工作态度 1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5. 对待客户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （二）日常行为规范 1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3. 办公桌上不放与工作无关的用品； 4