第十篇 组织变革.pptVIP

* 第二节 面向过程的组织变革 确立目标固然很重要，但如果没有可行的途径保证，目标就会沦为空中楼阁！ * 第二节 面向过程的组织变革 实现六西格马目标的六个步骤： 明确你提供的产品或服务是什么? 明确你的顾客是谁?他们的需要是什么? 为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么? 明确你的过程。在通常要借助于流程图将 过程的现状描绘出来。 纠正过程中的错误、杜绝无用功。 对过程进行测量、分析、改进和控制，确 保改进持续进行 * 第二节 面向过程的组织变革 Step1 明确你所提供的产品或服务是什么? * 第二节 面向过程的组织变革 Step2 明确你的顾客是谁?他们的需要是什么? 谁是你的下一个环节？ 他们的needs是什么？ 方孔制造公司经理 High quality 园钉制造公司推销员 方孔制造公司经理 * 第二节 面向过程的组织变革 Step3 为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么? 谁是你的上一个环节？ 你需要他提供什么你才能满足你的下家？ * 第二节 面向过程的组织变革 Step4 明确你的过程。在通常要借助于流程图将过程的现状描绘出来。 * 第二节 面向过程的组织变革 Step5 纠正过程中的错误和冗余。 * 第二节 面向过程的组织变革 Step6 对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改