前言公共的关系学.pptVIP

持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 评分标准 1 0 0 3 0 1 0 6 1 0 0 5 总分 1 0 0 C 0 0 0 B 0 1 1 A 4 2 1 题号 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 启 示 本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较 尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理 这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识， 概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作 中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。 如果你的分数偏低，不妨仔细检查一下你所选择的处 理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于 什么样的境地。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 关于沟通 为什么要沟通？ 沟通的基本条件 1.物理条件（硬件）： 信源、信息、媒介、信宿。 2.社会条件（软件）： 时空环境、心理因素、文化因素、权威。 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 关于沟通 沟通的主要方式——借助媒介 1.媒介类型 (1) 符号媒介（文字、图像） (2) 人体媒介（举手投足、眼神、表情等） (3) 电子媒介（电视、广播等） (4) 实物媒介（产品、服务、商标、包装等） 2、主要方式 (1) 人际沟通 (2) 组织沟通