华旗饭店前厅部务管理规范.doc

目 录 Ⅰ前厅部职能机构布置图……………………………………………………08-08 Ⅱ前厅部职能机构人员配置图………………………………………………10-10 Ⅲ岗位职责……………………………………………………………………11-26 前厅部经理岗位职责………………………………………………………12-12 前厅部副经理岗位职责……………………………………………………13-13 前厅部大堂经理岗位职责…………………………………………………14-14 前厅部接待主管岗位职责…………………………………………………15-15 前厅部接待领班岗位职责…………………………………………………16-16 前厅部接待员岗位职责……………………………………………………17-17 前厅部预订主管岗位职责…………………………………………………18-18 前厅部预订员岗位职责……………………………………………………19-19 前厅部大堂副理岗位职责…………………………………………………20-21 前厅部礼宾主管岗位职责…………………………………………………22-22 前厅部礼宾领班岗位职责…………………………………………………23-23 前厅部礼宾员岗位职责……………………………………………………24-24 前厅部商务中心文员岗位职责………………………