企业销售箴言.docVIP

从小订单开始，从我们绝对有利的产品开始，慢慢地将战场撕开一个口子，一口一口地蚕食。用不了一年的时间，就可以彻底攻破它的堡垒。”细分客户、细分产品，在局部形成优势，然后一口一口地将它吃掉。 暗示技巧 最关键的和最重要的方法是从敌人内部得到资料。 收集资料是销售的第一式，其中的第一步就是发展内线，内线就是客户内部认可我们的价值，愿意帮助我们的人。 个人资料是最重要的部分，包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚，甚至客户家里有几只老鼠都要数一数。 收集资料是为了消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。第三步就应该对客户的组织结构进行分析，从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。 第四步是销售机会分析。 这个客户内部有销售机会吗？我们有产品和方案吗？我们能赢吗？值得赢吗？ 客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。 如何分析客户的性格对每个客户采取不同的方法 挖掘需求。当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是客户采购的关键 对，需求有表面和深层之分 客户采购的目标和愿望，也是产生采购需求的根源。 当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标所存在的问题和障碍。有了问题怎么办呢？当然是补充营养了，这是解决方案。 需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。 毕竟在大多数女孩子眼中，经济条件还是一个重要的标准，因为财富是一个人是否成功的最明显的标志。 是不是人的阅历越多，你就越难看清他的内心世界呢？ 摧龙六式的第四步：竞争策略。 客户采购时也是这样，绝不是只看某个指标，因此应该将采购指标引导到对我们有利的方面来。 销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除劣势。 竞争无非是两种策略，首先是强化和巩固自己的优势，其次就是通过打击竞争对手的劣势消除威胁。 人生就是这样，每人面临无数选择，你只能选择一条路，却根本不知道另外一条路会通到哪里，也许更好也许更差，有的甚至不能用好坏来形容。 机会是不会自动变成订单的，只有销售活动才可以推动订单向下流动 找到竞争对手的致命缺陷，然后发动致命一击。 失败的人各有原因，但是成功的人士却在很多地方是一样的，将这些因素找出来，养成习惯， 就是内功。 第五式赢取承诺。 其实谈判就是双方妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。可是什么决定价格呢？ 需求 决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格、服务、付款条件和到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。 这个世界上根本没有常胜的将军，既然选择了战斗就应该准备面对失败，无论是多么惨烈的结局。 跟进服务 监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收。 按照人力资源的规定，现在有四种方案可以选择。第一种是主动辞职，这是最简单、便捷和通用的方式，公司和员工互相好聚好散，两不相欠。第二种是签署业绩改进计划，也就是PIP，让员工在指定的期限内达到改进目标，这个期限通常是60到90天，如果员工没有达到，公司就可以理所当然地开除员工，这是开除员工的必经手续，中国的劳动保护法是不允许因为员工业绩或者员工丢失订单而开除员工的。如果员工违反公司规定或者国家法规，公司则不必与员工签署PIP可以直接开除，但周锐显然不属于这种情况，这是第三种。第四种是劝退，公司希望他立即离开，但又没有正当的理由，可以根据员工的服务年限制订补贴方案， 只要有坚强的团队，失败并不可怕。暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去。 真正彻底的失败是丧失团队的精神，这才是我真正担心的地方。正直诚信是团队的基础，它要求团队的每个成员都做到公正和表里如一，不能将自己的利益凌驾于团队之上，为了自己出卖团队的目标。如果大家都心怀鬼胎各自盘算，这个团队根本不能在激烈的竞争中生存，最终的结果必然是失败。可是有人偏偏就喜欢搞这一套，自以为拣了便宜，其实不知道团队的覆灭就在眼前，这是个