中国联通移动增值业务品牌营销的策略.docVIP

中国联通移动增值业务品牌营销策略第二章中国联通公司及业务分析2．1中国联通公司分析中国联合网络通信有限公司(简称“中国联通”)于2008年lO月15日，由中国网通(集团)有限公司和中国联合网络通信有限公司(前称“中国联通有限公司”)合并而成。合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。中国联通正在加快建设完善现有移动通信网络及3G网络的步伐，进一步加大固网宽带建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信和综合信息服务。中国联通坚持以用户为中心，积极推动技术、业务、应用和产品创新，以满足广大用户日趋多元化、个性化的通信需求。面向未来，中国联通将坚持以发展为第一要务，紧紧依靠亿万用户的支持和厚爱，以宽带移动互联网业务为重点，进一步拓宽发展领域，进一步加快发展步伐，进一步提升服务水平，全面提升公司的综合竞争力和可持续发展能力，力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。2．2中国联通公司业务分析目前联通经营移动电话业务、固定电话业务、互联网接入与应用、数据通信及多媒体、综合信息服务等各种通信业务。其中移动电话业务分为基础移动通信和移动增值业务。基础移动通信提供本地市话、国内长途、港澳台长途、国际长途通话；提供国内漫游、港澳台及国际漫游服务。移动增值业务提供点对点短信、联通在信、炫铃、丽音、如意邮箱、彩信，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱等多种增值业务。4南京邮电大学工程硕士研究生学位论文第二章中国联通公司及业务分析固定电话业务分为基础通信和增值业务。基础通信包括提供固定电话、无线市话(PHS)、集团电话、公用电话等多种电话业务，能够提供本地电话、国内长途、国际及港澳台长途、p电话、电话卡等多种通话服务。增值业务是指基于PHS、PSTN等网络，智能网及CTI等应用平台，提供多种交互式会议电话、灵通短信、4006呼叫中心、悦铃、电话声讯、电话Q吧等多种通信服务。提供来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、闹钟服务、语音信箱等增值业务。互联网接入与应用包括宽带接入、家庭网关、WLAN(无线局域网)、IDC(互联网数据中心)、莱芜信息港网站建设等业务。数据通信及多媒体包括数据通信(ATM、帧中继、DDN、数字电路等带宽型业务，以及IP．VPN等虚拟组网方案)、可视电话、通信助理、宽视界、IPTV等业务。综合信息服务包括宽带商务、电话导航、传媒信息业务。宽带商务主要产品包括基础通信类产品与企业信息化类产品。基础通信类产品立足于满足客户各类通信需求，提高沟通效率，主要的产品有电话会议、企信通、网络传真、企业展台、自助建站、物流通等；企业信息化类产品定位于帮助客户有效树立企业形象，捕捉营销机会，开拓新市场，以信息化技术协助客户提升企业经营管理效率，主要的产品有办公自动化、客户关系管理、进销存管理等产品。电话导航116114是在原有114查号台业务的基础上，面向客户推出的一项综合信息查询和发布服务，能够为广大客户提供基础查号服务，美食、酒店、机票等热线预订服务、无论吃、住、行、游，一切尽在其中。116114电话导航的服务功能更为全面，受众客户更为广泛，服务能力也更为强大。电话导航能为企业客户提供优先报号、查询转接、冠名报号、品牌查询、随身号簿、失物招领等多种强大功能和服务。中国联通以黄页信息资源为基础，并进行了深度开发，能够为广大客户量身定做多样化的信息服务，满足客户个性化需求，并具有集印刷、网络、语音于一体的多媒体信息平台，正成为用户广为接受的信息查询渠道。可提供纸质黄页电话号簿和以网络、固话及无线语音为平台的黄页信息增值业务。2．3联通品牌口号诠释“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。“让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。“一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求。2．4公司司标诠释中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的