酒店客房管理系统_管信息系统课程设计.docVIP

酒店客房管理系统 PAGE 1 管理信息系统课程设计—— 管理信息系统课程设计——酒店客房管理系统班级 学生：2010117109余国秋 2010117108李庄键 2010117119张远忠 2010117126陈志锋酒店客房管理系统 PAGE 28目录：TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc12236 第一章 酒店客房管理系统的系统规划 PAGEREF _Toc12236 3 HYPERLINK \l _Toc18956 第一节 系统开发的背景 PAGEREF _Toc18956 3 HYPERLINK \l _Toc20413 第二节 系统开发的目的 PAGEREF _Toc20413 3 HYPERLINK \l _Toc32456 第三节 可行性分析 PAGEREF _Toc32456 4 HYPERLINK \l _Toc14590 第二章 酒店客房管理系统的系统分析 PAGEREF _Toc14590 5 HYPERLINK \l _Toc23884 第一节 组织结构与功能分析 PAGEREF _Toc23884 5 HYPERLINK \l _Toc15556 第二节 组织/业务关系图 PAGEREF _Toc15556 5 HYPERLINK \l _Toc10662 第三节 业务功能一览表 PAGEREF _Toc10662 6 HYPERLINK \l _Toc12237 第四节 业务流程图 PAGEREF _Toc12237 6 HYPERLINK \l _Toc10981 第五节 数据流程图 PAGEREF _Toc10981 9 HYPERLINK \l _Toc29995 第六节 系统数据库建模E-R模型分析 PAGEREF _Toc29995 15 HYPERLINK \l _Toc30494 第七节 系统U/C矩阵分析 PAGEREF _Toc30494 16 HYPERLINK \l _Toc21668 第三章 酒店客房管理系统的系统设计 PAGEREF _Toc21668 16 HYPERLINK \l _Toc16613 第一节 系统设计思想 PAGEREF _Toc16613 17 HYPERLINK \l _Toc8409 第二节 功能子系统划分 PAGEREF _Toc8409 17 HYPERLINK \l _Toc14662 第三节 层次化模块结构图 PAGEREF _Toc14662 18酒店客房管理系统的系统规划第一节 系统开发的背景随着我国经济的迅速发展, 人们的生活水平有了显著的提高, 假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一, 从而促进了宾馆酒店业的迅速发展。第二节 系统开发的目的酒店客房信息管理系统主要实现酒店客房的租借管理功能, 将客户信息和客房情况统一归入到数据库, 可以实现酒店客房的有效监控。为租借管理提供了方便的管理窗口, 同时有利于寻找客户或者协助治安管理。该系统实现客房预定, 住宿登记, 宿费提醒,调房登记, 退房结帐, 挂帐, 查询统计, 报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警, 提示前台要客人补交押金, 该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记, 客房调整, 销售报表, 追加押金等有机地联系在一起, 对宾馆客房进行全方位的管理。第三节 可行性分析经济可行性：该系统能提高经济效益（1）完善的预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止帐的发生。（2）及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算。（3）正确控制房价，从而提高客房收入。（4）酒店前台使用本系统后，提高了核对效能，相对的差错也大大减少；即工作人员的工作效率大大提高了，工作时间大大节省了，从而间接为酒店创造了可观的经济效益，减少管理费用的支出，避免了不必要的人工错误；还提高了工作人员的素质，有利于管理方式与体制的合理改革，保证酒店客房管理的可持续发展。因而在经济上是可行的。管理可行性，该系统能提高服务质量：（1）少于一秒的客房客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。（2）快速的结账处理，减少客人离店等待时间。（3）清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。（4）建立管理信息系统是行业发展的必然要求，酒店领导对科技的管理非常重视。使管理和业务流程信息化，是管理信息现代化的第一步。而员工对此更是表现出极