北京市燃气集团有限责任公司服务营销的策略.docVIP

北京市燃气集团有限责任公司服务营销策略第2章北京市燃气集团有限责任公司服务营销现状与问题分析2.1北京市燃气集团有限责任公司企业概况北京市燃气集团有限责任公司（以下简称北京燃气）是我国国内目前最大的单体城市燃气运营商，承担着首都燃气的安全供应与服务工作，拥有丰富的行业经验、技术优势和良好的信誉。下面从北京燃气历史沿革、组织结构、运营能力等方面对企业进行简要介绍。2.1.1发展概况北京燃气承担着北京市各类用户的天然气销售服务工作，组建于1999年9月。2005年北京市人民政府为加快国有经济布局战略调整、深化公用事业改革和投融资体制改革，对京泰集团有限公司、北京控股有限公司和北京燃气行联合重组，成立北京控股集团有限公司，因而北京燃气成为北京控股集团有限公司的直属企业。2006年12月31日，原北京燃气管道天然气业务与非管道天然气业务分立，分立后的北京燃气成为主要从事城市管道天然气业务的公司。2007年5月，北京燃气在香港成功上市，依托海外上市公司到国际资本市场上融资，成为北京市第一个走向国际资本市场的公用事业企业。经过数十年的发展，北京燃气成长为全国最大的单体城市燃气供应商，管网规模、燃气用户数、年用气量、年销售收入均位列全国前茅，累积了丰富的管线建设、管理运营以及用户发展的经验，形成了成熟的安全管理、指挥调度模式。此外北京燃气参与建设了陕京线、地下储气库等天然气项目，成功抢占并运营了