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公共关系学 第七讲 公共关系写作 公共关系学 一、 公共关系写作概述 （一）公关写作的含义 公关写作是指社会组织借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。 公共关系学 （二）公关写作的特点 1、综合性特点 2、实践特点 3、命题特点 4、体式特点 公关写作的体式特点包括： （1）规格特点 （2）格式特点 （3）构成特点 公共关系学 5、程序特点 （1）行文程序特点 （ 2）行文对象特点 6、语言特点 （1）通俗 （2）准确 （3）简洁 （4）规范 （5）恭维 （6）优美 （7）轻松 7、感情特点 8、时效特点 公共关系学 （三）公关写作的作用 1、信息传播作用 2、沟通协调作用 3、决策咨询作用 4、弥合补救作用 5、塑造形象作用 6、指导实践作用 公共关系学 二、公共关系咨询建议报告 （一）公关咨询建议报告 公关咨询建议报告就是反映公关咨询活动的结果而向有关部门提出建议、方案、措施、办法的书面材料。 （二）公关咨询建议报告的作用 1、提供决策目标的背景材料 2、拟定并论证各种方案 3、预测组织活动的发展变化 4、解答疑难和扩充知识 公共关系学 二、公关咨询建议报告 （三）公关咨询建议报告的分类 1、综合性咨询建议报告和专题性咨询建议报告 2、宏观性咨询建议报告和微观性咨询建议报告 公共关系学 （四）公关咨询建议报告的内容 1、关于社会组织的组织形象和知名度的评估； 2、关于社会公众的各种态度、意向、心理的分析研究和预测； 3、关于市场动态的分析、趋势预测和竞争对手情况的研究； 4、关于组织的方针、政策、计划的制定和执行情况的评估，对突发事件的应变； 5、关于微观的组织内部环境和宏观的社会大环境的分析研究和预测. 公共关系学 （五）公关咨询建议报告的格式和结构 1、标题 2、前言 3、正文 4、落款 公共关系学 （六）写好咨询建议报告应注意的几个问题 1、广开信息渠道，掌握好信息，特别要注意信息的完整性 2、咨询自身的相对独立性 3、立足当前，放眼未来，做好科学预测和可行性研究 4、严格遵循咨询工作的科学程序 公共关系学 三、 公共关系新闻 （一）公关新闻的含义 新闻是对新近发生的、广大人民群众所普遍关心的事实的报道。新闻必须具备三个要素：一是报道的是客观事实；二是这些客观事实是新近发生的；三是这些新近发生的事实应是人民群众所关心、欲知、应知而未知的。 公关新闻是新闻的一种，它以报道本组织的新闻事实为主要内容。所谓公关新闻，就是公关主体把组织新近发生的，为内外公众所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体。 公共关系学 （二）公关新闻的特点 1、真实性 2、新鲜性 3、重要性 4、接近性 5、趣味性 公共关系学 （三）公关新闻的作用和题材 公关新闻是公关人员利用新闻媒介对公众施加影响的必要手段，也是组织与新闻界保持密切联系的纽带。要使公众了解你、理解你，一个很好的办法，就是借助大众媒介，撰写公关新闻。 公关新闻的题材，重点可以从以下几个方面挖掘： 1、政府方面 2、企业方面 3、服务行业方面 公共关系学 四、 公共关系信函 公关信函： 是指在公关活动与工作中，社会组织与其内、外公众交流思想、信息，商洽联络各种事项等使用的书信，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公众的理解、信赖、支持与合作。 公共关系学 公关信函写作的基本要求： （一）书写规范，用语礼貌 （二）内容可信，表达艺术 （三）融入情感，激活兴趣 公共关系学 五、 致辞 致辞： 是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客双方要在一定的场合进行接触，在这种特定场合中，双方发表的礼节性讲话则称作为致辞，也可写成致词。 致辞的基本内容是： 一是表达情意； 二是回顾友谊； 三是表示祝贺。 公共关系学 致辞的特点： （一）容量小、篇幅短 （二）注重场景气氛 （三）格式、写法较固定 公共关系学 致辞的写作要求： （一）短小简练 （二）感情真挚 （三）语气委婉 （四）口语化 公共关系学 几种常见致辞的写作： （一）祝词 　祝词是对人或事业、或活动表示祝愿的礼节性应用文。最常见的有以下两种类型： 公共关系学 １、祝寿词 祝寿词，即在老年人寿诞庆典上表示祝贺的文词，按我国传统习惯，祝寿的对象都是老年人，对年轻人一般不称祝寿。 祝寿词的写作格式如下： （１）标题　　　 （２