一汽大众“迈腾”的关系营销的策略.docVIP

一汽大众“迈腾”关系营销策略 第 2 章 一汽-大众“迈腾”关系营销现状及问题 6 第 2 章 一汽-大众“迈腾”关系营销现状及问题 关系营销是近些年来许多汽车制造厂商和销售商深入研究的新课题，一汽- 大众长期以来一直稳居国内汽车销量前三甲，对于关系营销模式的探索自然也 不甘人后，特别是对于其主力车型“迈腾”而言，在客户数据管理、客户互动、 客户口碑效应挖掘等方面一直进行着积极的创新和尝试，虽然已经取得了一定 的成果，但仍面临着不少问题。 2.1 “迈腾”简介 “迈腾”不仅仅是一汽-大众完成销量目标和利润目标的支柱之一，更对大 众品牌理念的传播和发展有着至关重要的意义。作为品牌核心价值的重要载体， “迈腾”在大众品牌的产品体系中有着无法替代的地位。 2.1.1 “迈腾”的诞生与发展 帕萨特（Passat）是德国大众的第一款高档 B 级轿车，迈腾是它进入中国 后的名字。Passat 曾经被用来命名一股大西洋上的季风，如今，帕萨特系列是 大众汽车公司众多汽车品牌中的宠儿，深受全世界消费者的青睐于欢迎。1973 年，德国大众独树一帜将后驱发动机改为前驱，并第一次将这个技术应用到刚 刚面世的帕萨特身上，自此开启了一段 B 级车的神话，截至目前，这个品牌已 经历经 8 代。 1973 年，运用 Fastback Coupe 概念的大众第一代 B 级车帕萨特 Dasher 正式亮相，取缔了原来