J公司宽带业务经营的策略.docVIP

J公司宽带业务经营策略 第二章J公司内部环境和外部环境分析 2．1J公司简介 J公司隶属于中国电信集团公司，是经营固定电话、移动业务、数据业务、通 信网络为主的国有大中型骨干电信企业。公司现有员工18000人，承担着全省4300 万人口的通信服务任务。到2007年底，全市电信拥有固定资产139亿元，电话用 户870万户，宽带用户157万户。在客户服务方面，J公司秉承中国电信“用户至 上，用心服务”的服务理念，提出建立面向市场的企业意识和运行机制，使企业从 “窗口服务，向全员服务转变，完善服务体系和服务平台，努力为客户提供优质 服务。J公司拥有无可比拟的网络资源、种类齐全的电信业务、长期的运营经验和 完善的服务体系，与其他运营商相比，具有独特的竞争优势，目前经营的主要业务 有：0基于电话通信网络的本地电话、长途电话服务、语音信息服务，以及移动通 信服务；②基于数据通信网络的数据、图像及多媒体通信与信息服务；③与通信及 信息服务相关的系统集成、技术丌发、设计施工和信息内容运营等服务。 2．2宽带业务简介 1995年5月，中国电信开始筹建中国公用计算机互联网(CHINANET)全国骨干 网。并于1996年1月，jF式开通提供服务，主要的接入方式为拨号和专线上网。 随者互联网的高速发展，拨号和专线上网的速率太低，远不能满足互联网应用的需 要。因此，从1999年开始，中国电信率先发展宽带业务，随后其它运营商也丌始 跟入。宽带业务主要分为两大类：宽带接入业务和宽带增值业务(本文分析的主要 是宽带接入业务)。宽带接入业务主要提供用户电脑接入宽带网的服务。根据宽带 接入方式，分为xDSL接入(利用电话线接入)、LAN接入(利用光纤接入)、WLAN接 入(无线接入)。宽带增值业务是对已接入宽带网的用户提供宽带应用服务。根据宽 带应用的内容，分为虚拟主机、主机托管、企业上网、网络广告发布等业务。目前 各宽带运营商最主要的宽带业务收入主要来源于宽带接入业务，宽带增值业务尚处 于起步阶段。在电信运营商中，中国电信、中国网通、中国铁通和中国联通等均参 与宽带业务运营。 2．3宏观环境分析 宏观环境是指影响企业营销活动的各种不可控的较大的社会力量，如政治、法 律、经济、文化、竞争、技术和自然环境等内容。对于J公司宽带业务来说，政治法律、经济环境、科学技术环境分析是企业生存和发展所必须考虑的重要因素。 2006年3月14日第十届全国人民代表大会第四次会议批准的《第十一个五年 规划纲要》中指出：“积极推进信息化，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进 信息化，提高经济社会信息化水平。互联网信息资源作为信息资源的重要组成部 分，应率先承担起信息整合、传播、共享与利用的使命，推进经济增长方式的转变、 调整优化产业结构、解决“三农”问题、推进城市化健康发展、促进区域协调发展 以及切实加强和谐社会建设，是“十一五时期国民经济与社会发展的主要方向及 奋斗目标，这六大重点与电信业的持续健康发展息息相关，为电信行业转型、实现 效益型增长、促进普遍服务、缩小数字鸿沟、建立公平合理的信息社会指明了方向。 2006年我国GDP增长率达到9．9％，在宏观调控措施和经济周期规律的共同作 用下，2007年我国经济仍将保持8％以上的增长速度。平稳的宏观经济环境，为电 信业的持续稳定发展创造了良好机遇。在推进社会信息化、服务和谐社会建设方面， 网络教育的推行、科研资源的共享、公共卫生信息管理和服务体系的建立，需要完 善的信息网络为支撑。虽然我国电信业己经有了较好的基础，能够满足当前国民经 济和社会信息化的基本需要，但是随着经济社会信息化的继续推进，电信业必须积 极做好充分准备。 2006年我国互联网发展再次提速，在多个方面呈现出蓬勃发展的势头，进入 了又一个快速发展期，截止到2006年6月30同，我国网民总数达到了1 2300万人， 与2005年同期相比增长了19．4％，其中宽带上网人数为7700万人，在所有网民中 的比例接近2／3，此外2亿中小学生中上网人数已达3000万，中小学生互联网渗 透率达到15．4％，其中高中生互联网渗透率己达半数以上。在我国网民数量持续增 长的情况下，使用宽带上网的人数增长速度2006年比2005年增加了2400万人， 增长率为45．37％，而宽带上网的计算机数也迅速增长到2815万台。我国真正迎 来了“宽带时代”，未来“宽带商务等必将成为互联网应用中的热点。截止2006 年6月30同，拨号上网计算机数所占比例为36．9％，与2005年同期相比下降8．5 ％，专线上网计算机数所占比例为11．5％，与2005年同期相比下降3．2％，宽带上 网计算机所占比例为51．7％，可以看出，在中国已经超过一半的计算机使用宽带上 网。 同时，电信业的重组，将进一步打破垄断，放