J公司技术创新管理的案例.docVIP

J公司(锦西化工机械（集团） 4案例分析 4．1技术创新组织不明确 技术创新组织，是企业进行技术创新管理的框架，是企业进行技术创新管理的组织 保障。企业的技术创新信息在这个框架内流通；企业可以依托技术创新组织，对技术创 新的全过程进行管理，而不仅仅是职能上的营销管理、技术管理、生产管理、质量管理、 设备管理等。 J公司技术创新的观念仍然是“产品设计和产品开发方面，而不是“企业家抓住 市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，应用创新的 知识和新技术，提高产品质量，开发生产出新的产品，提供新的服务，占据市场并实现 市场价值”。从概念上就能看出两者的区别，研究开发常构成技术创新的一个必要环节， 侧重于技术活动链的前端，是技术创新的一部分，当研究开发活动未延伸到商业化应用 时，则不构成技术创新的组成部分。 首先，三个省级技术研究中心没有这个职责。其次，公司设置的新产品研发办公室， 职责主要针对科研部门，负责新产品的开发工作，担任组织和筛选新产品构思，协调新 产品的开发工作。再次，总工程师在职权上主管新产品研发办公室，职责上只是技术部 门负责人，在技术创新活动中只能起到协调作用，并不能对技术创新的全过程进行管理。 所以说J公司没有明确的技术创新组织，没有组织必然导致技术创新管理一盘散沙。 第一，没有设置明确的技术创新管理岗位，当然就没有明确的技术创新领导，职责不清 晰导致企业技术创新工作混乱；第二，没有人或组织对技术创新信息进行收集、整理， 而有了信息其流向也不明确；第三，企业没有技术创新文化，企业内没有关于技术创新 的共同价值观，影响了企业技术创新的积极性、主动性。 没有明确的技术创新组织，是J公司产品创新失败的最主要原因。 4．2缺乏技术创新信息 技术创新是探索性很强的工作，潜在着许多失败的风险。在制定决策时，情报的数 量和质量至关重要。掌握的信息越多，越准确，才能做出正确的、有把握的决策，企业 承担的风险也就相对减少；反之，承担的风险就会增大【25】。因此，要采取有效的措施， 加强情报信息的搜集，不仅在技术开发阶段，在样品研制、商品化和进入市场等阶段，大连理工大学专业学位硕士学位论文 获取信息都是十分重要的。 技术创新信息中最重要的是市场和技术信息，市场(客户)的信息，是关于提供什么 产品及服务的信息，是设备制造类企业的核心信息；技术信息是衍生信息，但也是非常 重要的信息。核心的市场信息，对企业来说是生产什么?衍生的技术信息，对企业来说 是怎么创新?这两方面的信息是“车之双轮，鸟之两翼’’，缺一不可。 4．2．1没有信息管理专职部门 总公司没有常设信息管理职能部门，各职能部门特别是营销部门、研发部门也没有 各自的信息管理部门。 J公司获取外部的信息是职能部门各自为战，分别以电话、传真、INTERNET方式 为主，报刊杂志为辅。内部信息交流方式以开各种会议高层会议、经营会、生产会、质 量会等为主，电话、传真、文件传达方式为辅。 市场信息收集这方面的工作，主要由销售部门来承担，主要依靠销售人员，依靠他 们的销售技巧、客户网络来采集市场信息。技术信息的收集只靠个人兴趣与研究方向松 散地进行，之后并上报到职能部门主管。这就形成了各个部门都有自己的一套数据来源， 又由于没有统一的收集数据的标准，报到决策层的信息各不一样，决策层难以决策。 4．2．2缺乏信息渠道 J公司与目标市场行业协会、专业杂志、专业信息服务中心的交流较少，获得的市 场信息、行业信息、专业信息就不够及时、不够多、不够准确。二 没有化工机械类行会组织，缺乏与同行交流学习的机会，得到高质量和准确的情报 十分困难。 产学研合作可以实现双方之间的信息与知识结构的优势互补，以外延方式扩大、丰 富企业信息资源和智力资源，从而有效提高企业获取和利用信息的能力。但是J公司与高 校、科研院所的合作方式只是以某个项目为载体的短期合作方式，这种方式在合作期间 信息交流会紧密，合作之后公司与高校及科研院所之间的联系就会松散乃至中断，使J 公司获取和利用信息的能力受到限制。 4．2．3没有充分利用现有资源 J公司的科研部门有服务器8台，RS6000小型机l台，共有计算机368台。在财务、 经营、生产、物供、质检、公司办公室等主要职能部门拥有计算机150多台。每个职能 部门各有几台电脑通过ADSL方式可以上INTEl悄ET网。 公司没有信息管理部门，没有建立企业级内部网络，各个职能部门只能在部门内建立局域网，令信息交换很不方便。另外公司在计算机硬件投入资金1000多万，但是在 软件方面投资就舍不得了，各局域网没有安装任何MIS(Management Information System)系统，就连就简单的OA(Office Automation)都没有购买，大笔资金购买的计