WC-92保洁服务方法与要求.docVIP

浙江金都物业管理有限公司标准 作业文件 JDW/W—C.92 A/0 保洁服务方法和要求 一、保洁服务可分单元内、外清洁两种，其中单元内的保洁内容有：楼道、各层候梯厅（华庭）、消防安全通道、楼道电子门、阶梯扶手、栏杆、消防栓、灭火器、电表箱箱体、水表箱箱体、有线电视箱、电话线盒、开关、照明灯具、管道、信息栏、楼道窗、玻璃幕墙（华庭）、电梯内外、天花板、墙面、卫生间、自行车库等公用设施。 单元外的保洁内容有：小区道路、自行车库、停车场、门禁系统、园林景观、地下车库、风雨连廊（华庭）、高乐夫球场（华庭）、戏水池（华庭）、网球场（新金都）、游泳池（新金都）、绿化带、窨井盖、信报箱、儿童活动场地、果壳箱、路灯、电力、电视交接柜箱、宣传栏、标识牌、喷水池、屋顶、沿沟、雨蓬、露台等公用设施及小区周边卫生。 二、单元内保洁由保洁员按所分管区域楼道进行保洁服务。 1、楼道、消防安全通道、候梯厅（华庭） 工具：软体扫帚、水桶、拖把、百洁布、刮刀等 清洁剂：全能清洁剂，比例1：60 方法和要求：用软体扫帚进行每日清扫，做到阶梯、转弯平台上无生活、建筑垃圾，楼道角落无虫网，地面无纸屑、烟蒂。对于有污迹的地方，清洁剂兑水，然后用百洁布进行擦洗，特别严重的污迹，用其他清洁剂，擦洗后用抹布擦干，再用拖把拖一下，做到地面无灰尘、无污迹、无水迹。一层候梯厅地面，每月用洗地机清洁一次。 注意：两边角落的地方及楼梯立面清洁。清洁楼梯时要从上到下，人后退着一个台阶一个台阶往下拖。住户遗忘的生活垃圾，保洁员协助清理至楼下垃圾桶。 2、楼道电子门、阶梯扶手、栏杆、消防栓、灭火器、所有表箱、开关、信息栏。 工具：抹布、毛刷、水桶 清洁剂：全能清洁剂，比例1：100 方法和要求：清洁剂兑水，用抹布擦拭，角落等不易清扫处用小毛刷清除灰尘；楼道电子门、阶梯扶手每日擦抹，栏杆、开关、信息栏每周擦抹一次，做到无灰尘、无污垢；所有表箱箱体每周清洁一次，保持干净整洁，无堆积杂物；所有灭火器每周擦拭一次，无缺少、损坏现象。 注意：楼面所有的表箱内的灰尘清洁，抹布不能过湿。 3、楼道灯具 工具：抹布、梯子、水桶、鸡毛掸 清洁剂：全能清洁液，比例1：100 方法和要求：楼道灯每月外抹一次，每季度内抹一次，保持高透明度。 注意：抹布不能过湿，以免污染墙面。 4、楼道窗、玻璃幕墙内表面（华庭）、环境表面（新金都） 工具：刮窗器、抹水器、抹布、水桶、伸缩杆（根据高度而定）、梯子。 清洁剂：玻璃清洁剂，比例1：80 方法和要求：楼道窗每周擦拭一次，保持窗框无灰尘；玻璃幕墙内每半月（新金都每月）擦拭一次，保持洁净明亮、无污点、无灰尘。清洁剂兑水，用抹水器在水桶内搅匀后再拧干，将其上下左右涂在玻璃上（以水不往下滴为宜），然后用刮窗器刮净，橡皮条和玻璃要成一定的角度（45度），每刮一次要用抹布擦一次橡皮条，做到不留水迹、污迹，最后再擦框架。 注意：不要碰到已擦拭干净的玻璃。 5、电梯 工具：绒布、喷壶、抹布、水桶、软体扫帚。 清洁剂：不锈钢光亮剂。 方法和要求：电梯间用软体扫帚每日进行清扫，并湿拖一遍，如底面铺地毯，用吸尘器清洁。做到电梯内无烟蒂、纸屑、瓜皮果壳、痰迹、污物；电梯门表面、门框、指示板、天花板表面每日用抹布清擦一次，保证无浮尘、无污迹。若有不锈钢部位，还需每周一次进行不锈钢清洁，即用喷壶喷在绒布上，从上到下来回擦，使不锈钢光亮剂均 地擦在不锈钢表面，根据纹络进行，不要东擦西擦，以免影响外观，做到无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 注意：抹布不能过湿；不锈钢光亮剂使用后，免用清水冲洗，令不锈钢更光泽，并在表面形成保护膜。 6、天花板、墙面 工具：鸡毛掸，百洁布、砂纸、抹布 清洁剂：全能清洁剂、比例1：60 方法和要求：每周检查电灯等是否正常，用鸡毛掸掸去顶部、墙面、蜘蛛网和灰尘；用百洁布、砂纸擦去壁面污迹，保持墙面、顶部无积灰、蜘蛛网、无广告、无痰迹、防止出现鞋印、脚印。 7、自行车库： 工具：软体扫帚、抹布、鸡毛掸 清洁剂：全能清洁剂 比例1：100 方法和要求：地面用软体扫帚隔日进行清扫，每日检查一次，做到无纸屑、无烟蒂、无果壳、无杂物堆放（除业主交待过，并经管理处同意，暂时堆放的旧家具外），电灯开关每周用抹布擦试一次，墙面每月清洁一次，无污渍、无明显灰尘。天棚及角落、管线、管道每月用掸子掸灰一次，无积尘、无蜘蛛网；照明灯具外擦抹每月一次，内抹每季一次，表面干净无积尘。 8、卫生间 工具：抹布、拖把、刮窗器、