东风日产成都国际车展暨汽车博览会活动的的策划的方案.pptxVIP

;;;;展馆规划;;洽谈室示意图;;洽谈室分配原则;;展台;展台;;城市;;现状分析;现状思考;;;;;;;活动流程;;;事项;;备注：凡登车客户都会收到东风日产准备的登车礼包一份;;车内派发广告;;思维车领队;;定制沙滩旗;;;大咖包装车：在会展中心vip停车位上，停放两台东风日产全车贴膜包装车，吸引消费者眼球，引发围观 优势：在观展客户必经之路上，能有效吸引现场客户的关注。 车辆准备：奇骏、逍客各一辆 出车专营店：;引流到展－动作九－无人机;;;;留资集客－动作一－留资抽奖;照片现场打印;微信扫码：由性感美女将东风日产官方微信二维码贴纸贴于胸口处，只要扫描关注就送礼品 礼品建议：东风日产logo遮阳袖套;;促进下订－动作一－订车风云榜;订车抽奖 一等奖 微波炉;专营店配合：下订客户专营店需填一张抽奖券，客户保留正券，将副券投入抽奖箱 里，分三个时段进行抽奖 订车礼领：取需带上盖章订单和收银小票，由工作人员登记订单信息发放订车礼 抽奖时段：11：55-12：00；14：30-14：35；16：30-16：35 奖项设置：一等奖共3名；二等奖6名；三等奖9名（每个时段产生一名一等奖，两名二等奖，三名三等奖） 奖品设置：一等奖xxxx，二等奖xxxx，三等奖xxxx 抽奖方式：由主持人现场抽取，如果无人应答，就接着抽取下一个，抽取的奖券由 工作人员登记发放礼品，奖券回收不放回。;4;;?? 交车标准 外观无划痕、无污渍。 清理所有粘胶防护膜等。 车窗玻璃及后视镜、天窗玻璃洁净。 门缝、前机器盖内缝隙可视部分均无尘洁净。 后备箱清洁，统一保留或拿走工具箱。 皮甲清洁、打蜡上光。 内部无杂物，安全带规整。 前排座椅前后及仰角一致，头枕放到最低。 原厂原车配套脚垫，洁净全新。注：黑内饰配黑脚垫。 轮胎内外侧清洁，挡泥板清洁，LOGO平衡。 加装对应天线、固定好前后车铭牌。 验收后盖好对应车衣。 交接车钥匙。;工作人员管理;;;晨会主持人：当日值班总经理 晨会内容如下： 1. 回顾车展每日订单数量，销售顾问日冠军销量和奖金，制定当日销售目标，激励士气，提升销售 顾 问 斗 志 ； 2.沟通车展促销政策、销售话术和销售价格以及订车流程介绍，确??销售顾问充分理解，要求销售 顾问背诵抽查； 3.宣读车展纪律和违规处罚措施； 4.介绍当天值班经理、信息管理员和各家定金管理员、产品资料管理员等； 5.介绍当日展车轮岗方案； 6.销售顾问集体亮相、相互整理胸牌、领带后、互相击掌，高呼口号，礼仪接待人员统一亮相，微 笑行礼，统一上岗； 7、其他相关事宜。;展会组织－轮值总经理;;模特： 您好，欢迎您光临东风日产展台。展台上的每辆车型都有专业的销售顾问为您服务，如果您有什么问题或需求，欢迎您咨询， 谢谢！ 接待礼仪： 您好，欢迎您光临东风日产展台。 这是您需要的车型资料，请您留下信息，东风日产会在以后的时间里邀请您到店试乘试驾、参与多种展厅体验活动。如果您还 有其他的车型问题，欢迎您资讯我们展台上专业的销售顾问。谢谢！ 销售： 您好，感谢您选购东风日产，您的订车手续已办理完成，您可以凭本合同到展台活动区参加定时抽奖，祝您好运。 转场礼仪： 您好，欢迎了解东风日产汽车。本次东风日产展台设立在一层展厅T1-6号台，欢迎您莅临。展台特别设置互动活动，您可以 前往赢取多款缤纷惊喜礼品。展台更多活动资讯请您咨询展台销售顾问。谢谢 安保： 您好，东风日产展台的演绎活动即将开始！ 非常抱歉，请您在展台外围进行欣赏。表演结束后，欢迎您再次光临！谢谢！;;危机类型一：媒体记者采访 危机处理人：当值经理 处理流程：当值经理专人接待—了解采访问题—获悉记者单位、姓名 —反馈相关领导（新闻发言人）—沟通解决 新闻发言人： 危机类型二：用户现场投诉 危机处理人：当日服务经理 处理流程：服务经理专人接待—了解投诉信息、所属经销商—反馈 与所属经销商核实问题—报相关售后经理——综合处理意见指定—处理方案 —客户沟通—情感安抚 车展售后负责人： 危机类型三：政府、厂家领导视察 危机处理人：各专营店总经理 处理流程：提前了解当地政府领导视察本展台的时间或计划；提前告知展台相关负责人，并计划好接待 工作；提前根据政府、厂家领导视察时间进行展台管理（清场、秩序维护、加强安保）;