农行太原市Ｆ支行个人客户的关系管理.docVIP

农行太原市Ｆ支行个人客户关系管理 3 F支行个人客户关系管理现状 3.1 F支行基本状况 3.1.1 F支行概述 中国农业银行作为四大国有商业银行之一，最早可追溯至1951年成立的农业合作 银行。1979年从中国人民银行独立之后，相继经历了专业银行、国有独资和国有控股 等不同发展阶段，于2009年1月完成整体改制并于2010年7月分别在上海证券交易所 和香港联合交易所挂牌上市。农业银行以“面向“三农”，服务城乡，回报股东，成 就员工”为使命，以“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”为经营理念，网 点众多，经营全面，业绩稳定。 F支行位于山西省省会太原市，依托农业银行强大的品牌形象、多样化的服务渠道、 丰富的金融产品及F支行良好的服务态度，在强手如林的太原市传统的金融街上，为广 大居民提供全方位、高品质、高效率的金融服务。 F支行是太原市农行下属的一级支行，支行内设办公室、财务科、公司客户部、个 人客户部等四个部门，管辖5个营业网点，一个营业室，两个二级支行，一个分理处和 一个储蓄所，所辖员工l00人，是太原农行较大的支行之一。个人客户经理11人，占 员工总数的11%，其中机关个人客户经理8人，网点个人客户经理3人。 F支行在上级部门的领导下，坚持总行“以市场为导向、以客户为中心、以效益为 目标”的经营理念，合规经营，服务客户，各项经营指标在山西省分行营业部名列前茅。 截止20