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PPPOE拨号678报错 解决方案 第一章 故障现象 1.1 报错提示 1.2 故障分析 错误代码678宽带拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示拨号上网使用pppoe协议连接远程计算机无响应,意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据,包括的传输,局端(电信局机房端)的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出题都会提示678错误简单地说就是网络不通了 以上图为例进行分段测试 测试阶段： 测试第一段：机房中心交换机——网关设备的LAN 口 用直连网线一端接PC一端接在 网关设备的LAN口上 ping 192.168.0.1。如能 ping 通表示网关设备LAN接口没有问题 不能 PING 通 ，表示网关设备 LAN 口 有问题，需要重新配置。具体LAN口配置请参见 《BRAS宽带接入网关产品说明书》、《BRAS 系列宽带接入网关产品手册》故障修复后能 ping 通进入下一步的检测。如无法配置，则说明网关的LAN接口故障，或网关故障，请联系蓝海卓越厂家或代理商进行处理。 测试第二段：中心机房光收发器—中心机房交换机 用直连网线一端接PC一端接在 中心机房交换机上 ping 网关 LAN 接口 IP 192.168.0.1。如能 PING 通 表示中心机房交换机到网关设备LAN接口之间线路通畅。 不能 PING 通则表示，中心机房交换机到网关设备LAN口的线路存在问题，线缆损坏或接头接触问题，建议更换线缆或重新更换接头后再用 ping 检测。如都无法PING通，则说明网关的LAN接口故障，或网关故障，请联系蓝海卓越厂家或代理商进行处理。 故障修复后能 ping 通进入下一步的检测 测试第三段：楼层交换机---楼层光收发器 用直连网线一端接PC一端接在 楼层光收发器的RJ45接口上 ping 网关 LAN 接口 IP 192.168.0.1。如能 PING 通 表示楼层光收发器到网关之间线路畅通。 不能 ping 通则则表示：楼层光收发器到中心交换机之间的线路存在问题或光收发器存在故障，建议测试光纤线路和收发器有无故障 以上均能 ping通后再接楼层交换机器上 ping 192.168.0.1 ，能通表示楼层交换机到到网关的线路畅通。不能 ping 通表示楼层交换机到楼层的光收发器之间存在故障，可能为线路或楼层交换机故障。建议更换线缆或用其他交换机替换上再 ping 检测，故障修复后能 ping通 进入下一步的检测 测试第四段：用户端——楼层交换机 用直连网线一端接PC一端接在 楼层交换机上 ping 网关 LAN 接口 IP 192.168.0.1。不能 ping 通 表示楼层交换机到用户之间的线路存在问题，线缆损坏或接头接触问题，建议更换好线缆或更换好接头后测试用户端能否 ping 通 到此步骤在用户端也能ping 通网关就表示用户端到网关 LAN 口之间的线路是通畅的。如果还是不能拨上号，请联系蓝海卓越技术部。 文档编写：蓝海卓越技术部 2012年3月18日 在线才智才智在线 在线才智才智在线QQ523458367