天安保险公司四川省分公司社会责任的案例.docVIP

天安保险公司四川省分公司社会责任案例第三章CSR演变及原因分析3.1我国保险行业CSR发展过程保险企业作为企业的一种，需要履行社会责任。《中华人民共和国公司法》第五条明文规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。更为重要的是，保险作为社会的稳定器，是兼具经济补偿、资金融通和社会管理三项功能，其本身就是以风险管理作为日常经营手段，这种经营手段与履行社会责任是紧密相连的，与其他类型企业相比，联系更紧，要求更高。保险企业的直接利益相关方，除了通常所知的投资者、员工外，还包括投保人、被保险人、收益人、鉴定机构、中介机构等，其中尤其是投保人、被保险人、收益人等的利益，《中华人民共和国保险法》给予了明确的规定，予以保障。为此，保险企业除了通过日常经营管理，还在行业内努力建立市场化灾害事故补偿机制，强化防灾防损，化解和防范各种风险，增强全社会的风险抵御能力，努力履行社会义务和社会责任。3.1.1我国保险企业CSR整体发展现状我国保险企业从1983年开始恢复运营，通过近三十的发展，已初步建立以财、寿险为主，资产管理和资本运作共同发展的经营体系。与银行、证券并列为三大金融服务企业，跻身于“社会企业”理论大型企业的行列。从恢复运营至今，我国保险企业履行社会责任逐渐从小到大，从被动到主动。由于保险业兼具经济补偿、资金融通和社会管理三项功能，其中，经济补偿功能要求保险业利用“大数法则”来分散风险，利益涉及面较一般企业更加宽广；资金融通功能要求保险业支持经济建设，发挥资本市场主导作用，履行社会责任；社会管理功能要求保险业提高社会资源配置效率，合理转移和规避风险，保持社会稳定。这些都要求保险企业努力扮演社会稳定器角色，承担社会责任。2000年前，我国的保险企业履行社会责任更多是来自外部和环境要求以及自身行业特性。但随着我国保险业的不断发展和融入国际，特别是我国加入WTO后，我国保险业不断与国际接轨，逐渐认识到企业的经营活动既是经济行为又是道德行为。企业的社会责任行为，完全可以整合到企业的营销策略中，在社会利益与企业利润之间找到平衡点，实10现企业与利益相关者的双赢。我保险业由原来被动接受和承担企业社会责任到越来越重视社会责任，主动承担和履行社会责任。从整体来看，一方面，我国已初步建立保险基金和保险业协调机制，应对巨灾和灾后重建，为整个社会稳定保驾护航。如2008年年初我国南方的雨雪冰冻灾害，保险业接报案超过85万件，现场查勘十万次以上，赔付资金超10亿元。“5.12”四川汶川大地震，保险业接报案12.4万件，另外主动联系案件14.9万件，现场查勘超过万次，结案16.5万件，赔付资金6.1亿元。另一方面，我国保险业逐步将商业保险纳入到国家、企业和家庭的风险管理体系之中，发挥商业保险在社会保障体系中的补充作用。对于养老医疗农村保险、农村社会保险进城务工人员基本社会保险等社会基本保险还不能完全覆盖到得区域，商业保险正积极进行探索和试点，这些都是保险行业履行企业社会责任的有力表现。从保险企业个体来看，整个保险行业各家保险主体关注并履行企业社会责任也经历了从无到有，从自由随意性到较为规范化这一过程。对企业社会责任报告的发布一直没有得到各家保险主体足够重视。直到2007年，中国人寿保险（集团）公司才发布我国保险第一份社会责任报告。2008年，中国人民保险集团股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司和中国太平洋保险集团公司也开始发布企业社会责任报告。此后，各家保险主体陆续发布企业社会责任报告，截止2010年，我国有57家中资保险公司和外资驻华保险机构发布了企业社会责任报告。这些报告主要以《GRI可持续发展报告指南》、《GRI金融服务行业补充》、上证交易所发布的《公司履行社会责任的报告》编制指引为标准制定和编写。从报告中发现，目前我国保险公司大多按照内容导向思路，将企业社会责任分为经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。经济责任主要是保险公司承担对股东（投资者）的责任。包括不断完善资源配置，优化险种结构占比，增强业务创新能力，提升核心竞争力，增强公司的盈利能力和可持续发展能力，为股东（投资者）创造较为稳定风险收益和回报，实现股东（投资者）利益最大化。法律责任主要是保险公司应严格遵守《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及其他相关法律、法规，认真履行保险公司应尽义务，在合规经营的前提下，加强风险防范。，杜绝拖赔、惜赔、少赔，维护他人合法权益。伦理责任涵盖面则较宽，包括对消费者、员工、社区和环境等这些利益相关者权利的尊重和保护。对消费者主要是保障风险赔付，主要是在保证最低资本金前11提下扩大资本金规模，足额提取赔款准备金在内的各种准备金，保障