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制十QCC改进基础知识培训;目录;前言;前言;;什么是QCC;什么是QCC;QCC作用;QCC作用;员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干;2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性;2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性;3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献;3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献;3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献;4、改善人际关系，增强团队合作精神;5、改进质量，降低消耗，提高工效，缩短周期 改进质量、降低消耗和提高工效，缩短周期是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。;QCC作用;1.主题选定;QCC活动流程;主题选定以后，应确定合理的目标值（SMART法则）。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重实现目标值的可能性。;经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法;按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动