吉林烟草公司员工绩效考评的方案的设计.doc

吉林烟草公司员工绩效考评方案设计二、绩效考评存在的问题及改进思路(一)吉林烟草公司简介吉林烟草公司位于吉林省吉林市，隶属于吉林省烟草公司。实行统一领导，垂直管理，专卖专营的专卖管理体制。吉林烟草公司内设营销中心、配送中心、专卖管理处、财务管理处、人事劳资处、后勤管理中心、安全保卫处等7个部门，各部门的部门职责如下:l、营销中心是负责订单采集、卷烟采购和品牌培育的专业部门。管理卷烟销售工作，完成卷烟的购进和销售任务，指导和协调卷烟销售各部门的工作;负责卷烟销售网络的建设、客户关系管理、品牌管理等。2、配送中心是负责卷烟配送的专业化部门，主要负责卷烟的入库储存、养护、分拣、搬运、出库、盘点作业，原辅材料及帐物核算的专业部门。对卷烟仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户，对卷烟的入库、在库养护、出库、配货、分拣、送货、喷码、线路优化整合、卷烟货款回笼做全面策划;对配送人员进行培训，保证人员、车辆、货物、货款、设备的安全。3、专卖管理处是负责烟草专卖行政管理工作和专卖稽查的职能部门。贯彻执行《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例的有关规定及政策;依法查处辖区内“假、私、非”卷烟、无证经营等违法违规行为，维护烟草经营秩序;进行专卖稽查队伍建设;负责专卖法律法规的案件管理、证件管理和内部管理监督工作;肩负着贯彻烟草专卖法律法规及相关政策、规范市场经营行为的责任。4、财务管理处是负责实施财务管理、组织会计核算的职能部门。负责编制系统年度财务计划并组织实施;负责财务预算报告的编制，实施预算管理，定期对预算执行情况进行分析、评价;实施实施成本核算管理、资金结算管理，组织年度财务决算工作;实施国有资产的监督及管理工作，负责系统对财政税收、金融等经济政策的执行工作。5、人事劳资处是负责烟草系统人员的招聘/招收、任职/免职、调岗/晋升、奖惩/离退以及督察考评和内部员工管理等工作的职能部门。负责烟草系统的人事、劳资工作的管理和协调;制定系统干部人事、劳动工资的管理规章制度;负责人力资源配置、定编定岗定员管理工作;负责人才培养、职工调配、专业技术资格评审、职业技能鉴定的组织管理工作;负责党组管理干部及后备干部和科级干部的培养选拔、考察任免工作，以及人事档案管理和离退休人员的服务管理工作;负责督察考评工作，包括考勤管理、工作目标考核、投诉管理、客户满意测评等工作。(二)绩效考评现状及存在的问题1、绩效考评的内容绩效考评内容解决的是“考什么”的问题，吉林烟草公司原来的考评内容是根据业绩、态度和行为三个方面来考核的，业绩占50%，态度和行为分别占25%。考评内容虽然也是以重点工作即关键业绩为主要考评依据的，但是却缺乏标准，评价过程中难免会出现主观的现象’，而且在比率分配上不是很合理，业绩占50%偏低，而态度占25%偏高，行为是一个长期考核的内容，不可能在短期内获得实质改变，不宜与业绩和态度同时考核。2、绩效考评的组织实施绩效考评实施就是“谁来考”和“怎么考”的问题:考评主体组成及评分比率为:自评占15%，同级同事评价占15%，直接领导评价占50%，相关领导评价占20%:最后根据得分情况对部门负责人分数进行调整，使部门负责人分数不高于部门员工平均分。这种全方位的评价，虽然初衷是为了获取某一岗位工作业绩的全面信息，但是在实际操作中却是很难操作的，而且由于没有评价标准，往往会形成评价“人缘”的现象，也就是说目的是以评价工作业绩为主，到最后导致了以评价人际关系为主。所以说评价主体过多，对评价实施来说往往会事与愿违，达不到真正的的考评目的。考评实施的现状是:公司成立考评小组，由总经理和副总经理，人事劳资处处长组成，人事劳资处考核人员进行走访，获取原始打分数据和相关资料，评价周期是按月执行;评价实施基本保证了评价与实际的接口问题，但是考评周期并没有按照方案的可操作性进行安排，导致了实施难度过大的问题。3、绩效考评的结果应用考评结果应用解决的是“考评之后怎么办”的问题，直接影响到绩效考评实施的效果，目前考评结果应用的现状是:每月根据各级岗位得分情况进行排序，按照50元/分的标准，以最后3名的得分与同级岗位平均分的差距计算惩罚额度，并将所得款项奖励给同级岗位的前3名;1年内有4次考核排名在最后3名的人员待岗，再次出现考评不合格现象予以辞退。虽然评价结果与薪资挂钩，但是细分并不规范，而且这种把惩罚和奖励完全对等的现象容易造成人际关系紧张，不利于形成激励的效果。总之，绩效考评存在的最大问题就是考评内容的标准和规范问题，因为这是考评的基础，如果考评内容的客观性和准确性都不能保证的话，那么考评肯定是不能达到预期的效果的。其次，再考评实施和结果应用方面也存在一定的问题，需要在设计方案时进行完善。(三)绩效考评分析思路与建议1、绩效考评内容的确定之所以确定关键业绩指标作为考评的基础和原则